跟大家交流一个ITIL的概念吧:IT服务管理(ITSM)起源于ITIL,是帮助企业解决在IT系统方面的规划、研发、实施和运营的方法论。目前国内在IT建设以及IT运营方面逐渐从重业务、重建IT设向IT运营方面转变。ITSM的实施实现:以客户为中心提供IT服务;提供高质量、低成本的服务;提供的服务是可准确计价的。 |
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跟大家交流一个ITIL的概念吧:ISO20000培训师让学员从课程中了解ISO20000,了解其与ITIL等的差异,了解ISO20000的优点,掌握ISO20000体系的基本要素,掌握该体系的具体执行程序和标准;掌握审核的技巧,并了解对该体系进行检查和审核的方法以及制作审核报告的技巧。为企业的ISO20000认证奠定基础。培训对象包括希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000理念的管理人员,正在负责公司ISO20000管理体系建设及实施的人员,IT管理方面的咨询顾问和项目经理以及欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核员、信息科技和质量管理方面的专家、学者。 |
没有看出实际是在做什么? |