正文摘要:

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.9 关系管理 关键词：关系管理实践的目的是在战略和战术层面建立和培养组织与其利益相关者之间的联系。 它包括识别，分析，监控和持续改进利益相关者之间的关 ...