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返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 1 介绍 1.1 现代世界的 IT服务管理 根据世界贸易组织的统计，1 项服务是发达经济体和发展中经济体中规模最大，最具活力的组成部分。服务是组织为自己和客户创 ...