【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月16日

人员储备该怎么做？？
ITSS运维通用要求的条款“6.2.1人员管理要求 a）人员储备”中规定“供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制， 确保有足够的人员， 以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求”。简言之ITSS要求进行人员储备，保证运维业务随时有人可用。


我们知道运维团队是有岗位分工的，那么针对不同的岗位就需要有不同的储备方式，例如：
针对管理岗，可以使用人员互备机制，让几位项目经理互为AB角，避免互备人员同时休假等；
针对操作岗，可以使用与高校、培训机构共建的实训机构备份，随时将实训机构的学员转化为运维服务人员等；
具体备份的方式多种多样，建议运维服务组织定期识别需要备份的岗位，针对这些岗位结合自身的实际情况来制定储备策略。


注：跟帖回答系统自动赠送100论坛积分，你可以任性下载论坛资料啦！！！




相关琏接：
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月16日 人员储备该怎么做？
http://www.itilxf.com/thread-52661-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日 ITSS运维服务能力四要素之首——“人员要素”的管理包括哪些要求？
http://www.itilxf.com/thread-52655-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月14日 服务能力改进计划如何体现？？
http://www.itilxf.com/thread-52650-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月10日 不符合策划要求的行为就一定是错误的？
http://www.itilxf.com/thread-52618-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日  怎么制定服务能力管理改进机制？
http://www.itilxf.com/thread-52595-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月8日  年度指标一定要100%达成吗？
http://www.itilxf.com/thread-52570-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日 运维服务的满意度如何调查？
http://www.itilxf.com/thread-52549-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日 “评审服务过程及相关管理体系”是什么意思？
http://www.itilxf.com/thread-52534-1-1.html




*********************************

好消息！  ITSS项目经理全国热招中~~北京、广州、成都都有不少同学报名！

（成都）开课时间：

全国最低价 4200元！成都地区机会难得！

2015年10月17、18、24、25（周六、周日）


报名请咨询karen斑竹QQ 80049496

或致电 4008060230

***********************************************

1.梳理岗位职责
2.阶段性轮岗
3.核心岗位备岗
4.周期性人员能力开发

1.梳理岗位职责
2.阶段性轮岗
3.核心岗位备岗
4.周期性人员能力开发

1.梳理岗位职责
2.阶段性轮岗
3.核心岗位备岗
4.周期性人员能力开发