20150617 MONICAZHANG

续上

8.4.4 PS存储管理

要对存储设备进行监控,需要客户协调厂商完成以下工作:

1.需要厂家设备支持SNMP监控

2.需要提供MIB库文件,及其相应的支持库

8.4.4.1 存储硬件状态

表 10‑38存储硬件状态指标

[td]

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PS-01-01	存储阵列状态	存储阵列是否处于运作状态，即UP/DOWN状态	字符型（U/D）	高	10分钟	DOWN
2	PS-01-02	硬盘状态	硬盘是否出现物理或逻辑损坏          ITIL培训	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
3	PS-01-03	热备盘状态	热备盘是否已接管	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
4	PS-01-04	存储CACHE状态	企业级存储内部用作数据读写CACHE的内存硬件是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
5	PS-01-05	磁盘适配卡状态	存储内的磁盘适配卡是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
6	PS-01-06	磁盘通道状态	磁盘适配卡上每个磁盘通道是否有异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
7	PS-01-07	主机通道卡状态	存储内的主机通道卡是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
8	PS-01-08	主机通道状态	主机通道卡上每个主机通道是否有异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
9	PS-01-09	其它部件状态	其它可被监控部件是否有异常；如：风扇、电源模块等	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常

                                                  ISO20000培训

8.4.4.2 存储CACHE性能指标

表 10‑39存储CACHE性能指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PS-02-01	CACHE读命中率	采样区间内从存储中读取的数据中，能直接从CACHE中读取的字节数占总读取数据字节数的百分率	数值型	中	30分钟
2	PS-02-02	CACHE写命中率	采样区间内写入存储中的数据中，写CACHE空间未满情况下写入的字节数占总写入数据字节的百分率	数值型	中	30分钟

                                  ITSS培训

8.4.4.3 存储阵列内的IO性能分布

表 10‑40存储阵列内的IO性能分布指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PS-03-01	磁盘IO利用率	存储阵列各硬盘每秒钟读写数据的字节数	数值型	中	30分钟
2	PS-03-02	LUN的IO利用率	存储阵列划分的逻辑卷（在光纤通道上的映射为LUN）每秒钟读写数据的字节数	数值型	中	30分钟

                                                               ITSS认证

8.4.4.4 存储配置规模属性

表 10‑41存储配置规模属性指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PS-04-01	存储阵列数目	信息网系统中，各种类型的存储阵列的数目	数值型	低	1月
2	PS-04-02	存储阵列标识	为信息网系统中每个存储阵列设定的唯一标识名	字符串型	低	1月
3	PS-04-03	存储阵列类型	存储阵列的类型，包括是生产厂家、所属系列以及规格等	字符串型	低	1月
4	PS-04-04	存储微码版本	存储阵列当前安装的微码版本号	字符串型	低	1月

                        ITSS考试

8.4.4.5 存储阵列配置情况

表 10‑42存储阵列配置情况指标

[td]

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PS-05-01	存储配置容量	存储阵列当前配置的磁盘总容量	数值型	低	1月
2	PS-05-02	存储采用RAID方式	存储阵列各逻辑卷采用哪种RAID数据保护方式	字符串型	低	1月
3	PS-05-03	存储CACHE容量	存储阵列内配置的CACHE内存容量	数值型	低	1月
4	PS-05-04	磁盘标识	每个磁盘在存储中的标识名	字符串型	低	1月
5	PS-05-05	磁盘的规格	存储阵列配置的磁盘规格，包括：单盘容量及转速	字符串型	低	1月
6	PS-05-06	主机通道卡标识	主机通道卡在存储中的标识名	字符串型	低	1月
7	PS-05-07	主机通道卡类型	存储配置主机通道卡的类型，例如：光纤、SCSI、UltralSCSI、ESCON等类型的通道卡             ITSS工具	字符串型	低	1月
8	PS-05-08	主机通道卡数目	存储配置的各种通道卡数目	数值型	低	1月
9	PS-05-09	磁盘适配卡标识	磁盘适配卡在存储中的标识名	字符串型	低	1月
10	PS-05-10	磁盘适配卡类型	存储配置的磁盘适配卡的类型，例如：光纤、SCSI、UltralSCSI、SSA等类型的适配卡	字符串型	低	1月
11	PS-05-11	LUN标识	存储中划分的每个逻辑卷的标识	字符串型	低	1月
12	PS-05-12	热备盘配置数	存储阵列当前配置的热备盘数目	数值型	低	1月

                           ITSS团购

8.4.5 PB备份管理

要对存储设备进行监控,需要客户协调厂商完成以下工作:

1.需要厂家设备支持SNMP监控

2.需要提供MIB库文件,及其相应的支持库

8.4.5.1 备份软件状态

表 10‑43备份软件状态指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PB-01-01	备份服务进程状态	构成备份服务器各进程的RUN/STOP状态	字符型	高	5分钟	STOP
2	PB-01-02	备份进程状态	进行数据备份的进程RUN/STOP状态	字符型	高	5分钟	STOP
3	PB-01-03	备份结果	备份能否正常完成	逻辑型	高	10分钟	异常

                                                  ITSS软件

8.4.5.2 备份资源占用

表 10‑44备份资源占用指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	指标级别	指标级别
1	PB-02-01	备份CPU占用率	备份进程占用的CPU资源	数值型	中	10分钟	>80%
2	PB-02-02	备份内存占用率	备份进程占用的内存资源	数值型	中	10分钟	>80%

8.4.5.3 备份硬件配置属性

表 10‑45备份硬件配置属性指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	指标级别	指标级别
1	PB-03-01	介质库标识	为信息网系统中各备份介质库设定的唯一标识名	字符串型	低	1月
2	PB-03-02	介质库类型	信息网系统中，介质库的类型信息，包括：生产厂家、产品系列号等	字符串型	低	1月
3	PB-03-03	介质库数目	信息网备份系统中，各种类型的介质库的数目	数值型	低	1月
4	PB-03-04	驱动器标识	驱动器在备份软管理软件上的标识名		低	1月
5	PB-03-05	驱动器类型	介质库配置驱动器的类型信息，包括：生产厂家、产品系列号等	字符串型	低	1月
6	PB-03-06	驱动器数目	介质库配置各种类型驱动器的数目	数值型	低	1月
7	PB-03-07	介质标识	每个介质在备份系统的备份管理软件中的标识名            ITSS体系	字符型	低	1月
8	PB-03-08	介质库配置容量	介质库当前装载的介质总容量	数值型	低	1月
9	PB-03-09	数据通道标识	备份系统中每个数据通道的唯一标识名		低	1月
10	PB-03-10	数据通道类型	备份数据通道的类型，包括：光纤、SCSI、UltralSCSI等	字符串型	低	1月
11	PB-03-11	数据通道数目	介质库配置的数据通道数目	数值型	低	1月
12	PB-03-12	介质库微码版本	当前介质库内安装的微码版本号	字符串型	低	1月
13	PB-03-13	驱动器微码版本	当前驱动器安装的版本号	字符串型	低	1月

待续http://www.ITILxf.com/thread-49173-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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8.4.4 PS存储管理

要对存储设备进行监控,需要客户协调厂商完成以下工作:

1.需要厂家设备支持SNMP监控

2.需要提供MIB库文件,及其相应的支持库

8.4.4.1 存储硬件状态

表 10‑38存储硬件状态指标

[td]

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PS-01-01	存储阵列状态	存储阵列是否处于运作状态，即UP/DOWN状态	字符型（U/D）	高	10分钟	DOWN
2	PS-01-02	硬盘状态	硬盘是否出现物理或逻辑损坏          ITIL培训	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
3	PS-01-03	热备盘状态	热备盘是否已接管	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
4	PS-01-04	存储CACHE状态	企业级存储内部用作数据读写CACHE的内存硬件是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
5	PS-01-05	磁盘适配卡状态	存储内的磁盘适配卡是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
6	PS-01-06	磁盘通道状态	磁盘适配卡上每个磁盘通道是否有异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
7	PS-01-07	主机通道卡状态	存储内的主机通道卡是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
8	PS-01-08	主机通道状态	主机通道卡上每个主机通道是否有异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
9	PS-01-09	其它部件状态	其它可被监控部件是否有异常；如：风扇、电源模块等	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常

                                                  ISO20000培训

8.4.4.2 存储CACHE性能指标

表 10‑39存储CACHE性能指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PS-02-01	CACHE读命中率	采样区间内从存储中读取的数据中，能直接从CACHE中读取的字节数占总读取数据字节数的百分率	数值型	中	30分钟
2	PS-02-02	CACHE写命中率	采样区间内写入存储中的数据中，写CACHE空间未满情况下写入的字节数占总写入数据字节的百分率	数值型	中	30分钟

                                  ITSS培训

8.4.4.3 存储阵列内的IO性能分布

表 10‑40存储阵列内的IO性能分布指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PS-03-01	磁盘IO利用率	存储阵列各硬盘每秒钟读写数据的字节数	数值型	中	30分钟
2	PS-03-02	LUN的IO利用率	存储阵列划分的逻辑卷（在光纤通道上的映射为LUN）每秒钟读写数据的字节数	数值型	中	30分钟

                                                               ITSS认证

8.4.4.4 存储配置规模属性

表 10‑41存储配置规模属性指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PS-04-01	存储阵列数目	信息网系统中，各种类型的存储阵列的数目	数值型	低	1月
2	PS-04-02	存储阵列标识	为信息网系统中每个存储阵列设定的唯一标识名	字符串型	低	1月
3	PS-04-03	存储阵列类型	存储阵列的类型，包括是生产厂家、所属系列以及规格等	字符串型	低	1月
4	PS-04-04	存储微码版本	存储阵列当前安装的微码版本号	字符串型	低	1月

                        ITSS考试

8.4.4.5 存储阵列配置情况

表 10‑42存储阵列配置情况指标

[td]

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PS-05-01	存储配置容量	存储阵列当前配置的磁盘总容量	数值型	低	1月
2	PS-05-02	存储采用RAID方式	存储阵列各逻辑卷采用哪种RAID数据保护方式	字符串型	低	1月
3	PS-05-03	存储CACHE容量	存储阵列内配置的CACHE内存容量	数值型	低	1月
4	PS-05-04	磁盘标识	每个磁盘在存储中的标识名	字符串型	低	1月
5	PS-05-05	磁盘的规格	存储阵列配置的磁盘规格，包括：单盘容量及转速	字符串型	低	1月
6	PS-05-06	主机通道卡标识	主机通道卡在存储中的标识名	字符串型	低	1月
7	PS-05-07	主机通道卡类型	存储配置主机通道卡的类型，例如：光纤、SCSI、UltralSCSI、ESCON等类型的通道卡             ITSS工具	字符串型	低	1月
8	PS-05-08	主机通道卡数目	存储配置的各种通道卡数目	数值型	低	1月
9	PS-05-09	磁盘适配卡标识	磁盘适配卡在存储中的标识名	字符串型	低	1月
10	PS-05-10	磁盘适配卡类型	存储配置的磁盘适配卡的类型，例如：光纤、SCSI、UltralSCSI、SSA等类型的适配卡	字符串型	低	1月
11	PS-05-11	LUN标识	存储中划分的每个逻辑卷的标识	字符串型	低	1月
12	PS-05-12	热备盘配置数	存储阵列当前配置的热备盘数目	数值型	低	1月

                           ITSS团购

8.4.5 PB备份管理

要对存储设备进行监控,需要客户协调厂商完成以下工作:

1.需要厂家设备支持SNMP监控

2.需要提供MIB库文件,及其相应的支持库

8.4.5.1 备份软件状态

表 10‑43备份软件状态指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样间隔	建议阀值
1	PB-01-01	备份服务进程状态	构成备份服务器各进程的RUN/STOP状态	字符型	高	5分钟	STOP
2	PB-01-02	备份进程状态	进行数据备份的进程RUN/STOP状态	字符型	高	5分钟	STOP
3	PB-01-03	备份结果	备份能否正常完成	逻辑型	高	10分钟	异常

                                                  ITSS软件

8.4.5.2 备份资源占用

表 10‑44备份资源占用指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	指标级别	指标级别
1	PB-02-01	备份CPU占用率	备份进程占用的CPU资源	数值型	中	10分钟	>80%
2	PB-02-02	备份内存占用率	备份进程占用的内存资源	数值型	中	10分钟	>80%

8.4.5.3 备份硬件配置属性

表 10‑45备份硬件配置属性指标

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	指标级别	指标级别
1	PB-03-01	介质库标识	为信息网系统中各备份介质库设定的唯一标识名	字符串型	低	1月
2	PB-03-02	介质库类型	信息网系统中，介质库的类型信息，包括：生产厂家、产品系列号等	字符串型	低	1月
3	PB-03-03	介质库数目	信息网备份系统中，各种类型的介质库的数目	数值型	低	1月
4	PB-03-04	驱动器标识	驱动器在备份软管理软件上的标识名		低	1月
5	PB-03-05	驱动器类型	介质库配置驱动器的类型信息，包括：生产厂家、产品系列号等	字符串型	低	1月
6	PB-03-06	驱动器数目	介质库配置各种类型驱动器的数目	数值型	低	1月
7	PB-03-07	介质标识	每个介质在备份系统的备份管理软件中的标识名            ITSS体系	字符型	低	1月
8	PB-03-08	介质库配置容量	介质库当前装载的介质总容量	数值型	低	1月
9	PB-03-09	数据通道标识	备份系统中每个数据通道的唯一标识名		低	1月
10	PB-03-10	数据通道类型	备份数据通道的类型，包括：光纤、SCSI、UltralSCSI等	字符串型	低	1月
11	PB-03-11	数据通道数目	介质库配置的数据通道数目	数值型	低	1月
12	PB-03-12	介质库微码版本	当前介质库内安装的微码版本号	字符串型	低	1月
13	PB-03-13	驱动器微码版本	当前驱动器安装的版本号	字符串型	低	1月

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