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[认证培训讲义] ITIL V3某版本培训材料——五本

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发表于 2014-8-27 17:41:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
PART1

ITIL基础培训

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 楼主| 发表于 2014-8-27 17:41:58 | 显示全部楼层
本帖最后由 alex 于 2014-8-27 17:43 编辑

part2  服务战略

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 楼主| 发表于 2014-8-27 17:42:04 | 显示全部楼层
本帖最后由 alex 于 2014-8-27 17:44 编辑

part3  服务设计

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 楼主| 发表于 2014-8-27 17:42:09 | 显示全部楼层
本帖最后由 alex 于 2014-8-28 09:00 编辑

part4  服务转换

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 楼主| 发表于 2014-8-27 17:42:14 | 显示全部楼层
本帖最后由 alex 于 2014-8-28 09:01 编辑

part5  服务运营

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