第 1 章.          iTop推广组织介绍
1.1   关于iTop官方

Combodo是iTop开源项目的创始公司，Combodo致力于企业使用开源ITSM工具来促进ITIL的落地以改善IT服务管理质量。

1.2   关于iTop中国社区

iTop中国社区是中国最大的iTop交流学习中心，具有良好交流分享氛围。社区依托ITIL先锋论坛，于2013年成立；汇聚业内资深IT服务管理方面的流程咨询专家、iTop实施和开发专家、各行业信息化负责人组成的豪华服务团队阵容，摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、能力转移、持续改进的ITSM行业开源项目一条龙服务支持体系，从而解决企业使用iTop开源软件所遇到的各种困难。

iTop中国社区聚集了众多iTop兴趣爱好者、ITIL专家、各类企事业单位信息化负责人；大家逐步着手将优秀的、完全遵循ITIL理念的iTop软件带入自己所在的企业，为自己所在企业实现IT服务管理流程的落地。

1.3   关于ITIL先锋论坛

ITIL先锋论坛创立于2010年12月，现已发展成为注册用户近两万，每日上千用户在线的中国本土最具规模的IT服务管理论坛。ITIL先锋论坛致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL先锋论坛为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。

ITIL先锋论坛的宗旨与使命：

ü  ITIL初学引路人

ü  ITIL落地践行者

ü  IT服务交流门户

ITIL先锋论坛始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域的商家、培训机构和广大IT服务管理从业者们一道迈向广阔的未来。

ITIL认证培训团购：包括ITIL Foundation、ITIL Expert等；

ITIL落地实战演练培训：ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识，以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的体系咨询、技术管理和项目实施等方面的理论和实践知识，一般的人员很难通过自学或假设项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列，使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧，ITIL先锋论坛特组织专家开发了《ITIL先锋论坛ITIL落地实战培训课程》。

网络讲堂：ITIL先锋论坛YY讲堂（89519382）作为ITIL最佳实践在中国的落地的重要宣传渠道，在自ITIL先锋论坛成立以来始终坚持以ITIL的知识学习和传播为己任，云集国内IT服务管理专家来传道授课，每周四晚上20:00准时举办，现已开展近三年、开讲百余期。

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非常感谢！