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[先锋学友汇] 2016年第8期ITIL先锋讲堂-IT自动化巡检服务管理系列(1)视频&ppt分享

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发表于 2016-3-11 12:00:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 monicazhang 于 2018-7-9 11:40 编辑

2016年第8期ITIL先锋讲堂-IT自动化巡检服务管理系列(1)视频&ppt分享
讲师简介 高郴:ESCC(企业服务总控中心),从业IT和弱电领域15年,专注企业运营服务,弱电项目服务设计及IT资产服务管理,有丰富的IT和弱电项目咨询、设计、实施运营和服务运营管理经验。
介绍 内容
  上年度ITIL先锋论坛组织的《设备自动化巡检和服务管理》的主题,或者广大网友的关注,但由于这个主题信息量太大而且分享时间太短,因此我们跟老师商量,分三期跟大家分享,干货更多更精彩,不容错过!

    什么是设备自动化巡检和服务管理?就是设备的事件不需要人工服务台调度,根据服务目录和服务级别,对应的服务团队自动匹配 ,如何做
好设备自动化巡检和服务管理?论坛特邀讲师高郴跟大家分享,ppt已经上传,回复可下载!
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发表于 2016-3-22 09:07:46 | 显示全部楼层
thanks for your share!
发表于 2016-6-13 17:22:21 | 显示全部楼层
谢谢,好资料
发表于 2016-6-17 09:38:48 | 显示全部楼层
哈哈哈,自主学习

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