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ITSS认证学习和实践
ITSS认证学习和实践
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ITSS认证学习和实践
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admin
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【ITSS文档分享】ITSS-《信息技术服务 运行维护》国家标准正式发布
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国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式批准了《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》、《信息技术 ...
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Cheng_OIRU
@
2023-10-23 11:51
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-6-7
新窗
精0
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中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF
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阿力_XFLF
@
2024-4-2 14:26
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2013-7-17
新窗
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火
ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法
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ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法**** 本内容被作者隐藏 ****
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鑫云
@
2023-5-24 10:52
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2013-7-17
新窗
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ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计
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ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计**** 本内容被作者隐藏 ****
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鑫云
@
2023-5-24 10:14
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2013-7-17
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ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)
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ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)**** 本内容被作者隐藏 ****
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鑫云
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2023-5-24 11:06
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2013-7-17
新窗
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火
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换
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ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换**** 本内容被作者隐藏 ****
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鑫云
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2023-5-24 10:30
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ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2013-7-17
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ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别
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ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别**** 本内容被作者隐藏 ****
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鑫云
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2023-5-24 12:04
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2013-7-17
新窗
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火
ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进
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ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进**** 本内容被作者隐藏 ****
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鑫云
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2023-5-24 11:11
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2013-7-17
新窗
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ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理
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ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理**** 本内容被作者隐藏 ****
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貉骊谔斯
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2023-5-24 15:42
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ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2013-7-17
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ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)
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ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)**** 本内容被作者隐藏 ****
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鑫云
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2023-5-24 12:19
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ITSS认证学习和实践
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alex
2015-1-19
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评分
运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】
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运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引 言 随着我国信息化发展由重建设向重应用转移,运行维护(以下简称运维)服务逐步发展成为信息 技术服务 ...
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WBN
@
2023-11-6 21:28
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-11-27
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ITSS评估中常见问题
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ITSS评估中常见问题 **** 本内容被作者隐藏 ****
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Echoooo
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2022-6-16 17:27
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alex
2016-2-26
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评分
ITSS体系建设报告4.0【201512】
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WBN
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ITSS认证学习和实践
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alex
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ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲
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ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲 **** 本内容被作者隐藏 ****
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Smilience
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2023-1-14 15:42
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ITSS认证学习和实践
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alex
2015-9-16
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运维企业如何实施ITSSV1.0
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运维企业如何实施ITSSV1.0 **** 本内容被作者隐藏 ****
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貉骊谔斯
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2023-5-24 15:55
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ITSS认证学习和实践
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alex
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ITSS在IT运维服务质量管理中的实践
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摘 要:论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理,以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论,为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考 ...
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dragon
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2023-2-9 13:46
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ITSS认证学习和实践
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alex
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ITSS人员要素在IT运维管理中的实践
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ITSS人员要素在IT运维管理中的实践 中国电子技术标准化研究院 韩红强 商 迪 摘 要 以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并 ...
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WBN
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2023-11-6 22:54
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ITSS认证学习和实践
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alex
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数据中心规范运维标准要点及实施应用
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数据中心规范运维标准要点及实施应用 广州南天电脑系统有限公司 范 勇 寸丹梅 中国建设银行股份有限公司广东省分行 刘 例 摘 要 介绍了《 ...
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東東
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2020-11-25 13:32
来自:
ITSS认证学习和实践
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。各企业运维服务目录
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目前服务目录包括如下企业: 北京护航科技有限公司 北京中科金财科技股份有限公司 神州数码信息服务集团 太极计算机股份有限公司 山东浪潮 ...
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冯锂礼
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2024-3-26 16:58
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
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ITSS 在核心应用系统运维中的实践
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ITSS在核心应用系统运维中的实践 江海职业技术学院 王 萍 北京赛为容正管理咨询有限公司 王 安 ITSS In The Core Application System Oper ...
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WBN
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2023-11-6 22:48
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
alex
2016-2-24
新窗
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第五次ITSS专家现场答辩会议纪要
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kankanla
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2022-5-24 18:26
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ITSS认证学习和实践
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alex
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云服务标准体系研究
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云服务标准体系研究 中国电子技术标准化研究院 刘 娜 王宝艾 王志鹏 李 林 摘 要 重点围绕云 ...
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王亦凡
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2020-11-11 09:21
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2016-2-18
新窗
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第三次ITSS专家现场答辩会议纪要
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王sir
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2022-9-13 10:05
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
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ITSS运维成熟度一级模型构建初探——王春涛20160130
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文章新鲜热辣,老师亲身经历,值得一看。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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运维小瓦匠
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2022-6-25 14:03
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alex
2016-2-22
新窗
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第四次ITSS专家现场答辩会议纪要
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元元
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来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
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新窗
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主机系统ITSS服务水平管理和评价体系
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主机系统ITSS服务水平管理和评价体系 **** 本内容被作者隐藏 ****
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运维小瓦匠
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2022-6-23 18:04
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alex
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001003 信息技术服务 从业人员能力规范(报批稿)-更新版
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001003 信息技术服务 从业人员能力规范(报批稿)-更新 **** 本内容被作者隐藏 ****
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bingmianju
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2020-8-17 14:11
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ITSS认证学习和实践
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daisy8
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新窗
精0
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跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集
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各位朋友,自从跟我学ITSS十讲推出以来,受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音,我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家! 录音和视频在下面,请 ...
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张凯_WLAQ
@
2024-2-17 11:14
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2011-11-7
新窗
精0
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【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书
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中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书
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yuan63226526
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来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
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新窗
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- [阅读权限
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]
《ITSS认证IT服务工程师》教材
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谢谢问静园的分享! @问静园 : 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理,一直在纠结给驻场员工讲课的大纲,这几天在看《ITSS认证IT服务工程 ...
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来自:
ITSS认证学习和实践
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bs15000
2012-5-29
新窗
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运行维护服务目录模版
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贯彻落实工信部593号文件精神,支持《GB/T 4754-2011 国民经济行业分类》和政府采购目录建设,现面向全国征集运行维护服务目录。 符合要求的服务 ...
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立信卓远--蔡
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来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
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新窗
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IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究
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IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究 万达信息股份有限公司 肖筱华 曹 峥 李光亚 摘 要 通过对系统 ...
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dragon
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2023-2-9 14:40
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2015-8-27
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ITSS标准体系的三大作用与创新发展思路-V1.0-20150824
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ITSS标准体系的三大作用与创新发展思路-V1.0-20150824 由ITSS架构师周平老师友情提供 **** 本内容被作者隐藏 ****
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lsr2007
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来自:
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Jims
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ITSS项目经理证书到了!
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证书终于到了!!呵呵。。。
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東東
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来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-7-23
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精0
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ITSS在多厂商响应支持服务台的应用
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摘 要:探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台,尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理,并给出一个 ...
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OJZLC
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2022-11-14 21:58
来自:
ITSS认证学习和实践
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2012-5-23
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首批ITSS授权培训师名录
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wangjinzhen
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2015-2-25 16:42
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2012-12-10
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ITSS/ITIL/ISO20000 对比分析报告
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本帖关键字:ISO20000培训、ITIL培训、ITSS培训、ITSS认证、ITSS体系、ITSS软件、ITSS团购、ITSS工具、ITSS考试
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東東
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蓝莓之夜
2012-5-25
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ITSS标准、政策、规范相关问题交流
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大家好,我是沈阳赛宝实验室的, 国家ITSS的试点东北地区落在我们这了,很想和大家交流ITSS方面的问题。 我QQ632775502,欢迎大家加我,共同讨论ITSS ...
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東東
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2020-11-26 16:46
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2012-11-19
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ITSS运维系列标准与ISO20000系列标准的区别
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作者:ITSS 讲师 快威 王春涛 转载请注明作者和出处! ITSS运维系列标准与ISO20000系列标准的区别如下图: 以上图示,横坐标为IT生命期 ...
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gpontop
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2014-3-4 13:45
来自:
ITSS认证学习和实践
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先锋小编
2012-6-26
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微博文摘(第二十四期)——ITSS任重道远,世人瞩目,你准备好了么?
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中国ITSS的推动就靠你们啦。 //ITSS任重道远,继续努力,呵呵 //《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》符合性评估已被正式作为运维能力评定的前 ...
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東東
@
2020-11-25 16:10
来自:
ITSS认证学习和实践
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Jims
2012-12-16
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ITSS项目管理培训感悟
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经过三天的ITSS项目经理的培训,主要是对ITSS基本概念、服务设计、服务转换、服务转换等进行了讲解,感觉ITSS跟ITIL v3真的有很大的不同,主要包括对 ...
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safin924
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2016-5-29 22:22
来自:
ITSS认证学习和实践
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steven
2012-11-16
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ITSS资格认证是否会扼杀ITIL个人认证考试的讨论
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大家可以讨论一下哈: 国家有项目管理师系列考试,而且招标也有这个资质要求,但PMP考试依然很火。 现在国家推ITSS系列考试,以后外包招标也会要 ...
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alex
@
2013-12-27 09:10
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
slbzs
实名认证
2015-5-26
新窗
图片
火
ITSS运维服务能力成熟度评估及申请指南(持续更新)
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最近很多希望申请ITSS运维服务能力成熟度认证的企业找我咨询什么是成熟度模型、收益、申请条件等问题,特整理后汇总到本帖中,供大家参考。 ...
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slbzs
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2016-4-14 17:04
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
happypanda
2015-7-8
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月8日
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1:什么是ITSS? 答:ITSS是信息技术服务标准(Information Technology Service Standards)的缩写,是在国家工信部软件服务业司指导下,由ITSS工作组 ...
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daisy8
@
2015-7-10 14:49
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
monicazhang
2018-7-6
新窗
火
ITSS系列专家讲堂视频回放(涵盖总169-265期)
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· 艾拓先锋社区系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · 艾拓先锋社区系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...
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1
张昕宇_UHUM
@
2022-6-16 17:52
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
chuanjiang.wu
2012-7-4
新窗
火
请问谁有上周四【ITIL理论实践课程第四讲--服务转换】的录音
我的录音出了点问题,哪位有的请分享一下,谢谢!
3204
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東東
@
2020-11-25 16:10
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
daisy8
2013-1-17
新窗
图片
火
【ITSS干货】ITSS服务项目经理的技能要求=服务管理+项目管理+团队管理
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ITSS服务项目经理的技能要求=服务管理+项目管理 一个是与PMP的区别,一个是与ITIL的区别 ,各位童鞋理解到么? 感谢提供者 ITSS讲师 王春涛 ...
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xa_diwu
@
2014-12-19 12:31
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2013-6-26
新窗
火
首批18家企业通过ITSS运维符合性评估,IT运维服务市场整合大幕开启?
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2013年6月17日,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(筹)公布了首批18家通过了《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估的企 ...
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gotoitss2013
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2013-10-24 16:49
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alex
2014-9-22
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ITSS系列标准【7个组别】
...
2
咨询组 集成组 云服务组 外包组 管控组 运维组 基础组
7434
8
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dragon
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2023-2-8 11:21
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daisy8
2012-12-9
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【扫盲贴】ITSS知多少
...
2
3
第一篇 ITSS是什么?——ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息 ...
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東東
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2020-11-25 16:06
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karen
2015-7-29
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月29日
...
2
3
4
【ITSS每日问答】之7月29日 ITSS运维服务通用要求(GB/T28827.1-2012)的意义在哪里? 回答:从标准框架中可以看到,运维服务通用要求关注的是 ...
6242
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東東
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2020-11-24 17:04
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bs15000
2012-8-23
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精0
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实施ITSS的关键成功因素
...
2
3
l 政策法规在实施ITSS的过程中,要综合考虑国家、地方、行业的相关政策法规要求。例如,对于中央所属企业来说,需要考虑《企业内部控制基本规范》、 ...
8934
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東東
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2020-11-26 16:44
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alex
2014-12-19
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ITSS概述、组成要素、实施过程-PDF
...
2
ITSS概述、组成要素、实施过程
7658
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唐小喵_KMKZ
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2018-11-13 10:04
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happypanda
2015-7-15
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月15日
...
2
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5:ITSS的价值在哪里? 答:ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。 详解: ...
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daisy8
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2015-7-16 17:15
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karen
2015-8-3
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日
...
2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日 运维服务能力模型由哪些要素构成? 回答:从模型示意图中可以看出,运维服务能力模型包括核心的关键指标 ...
5075
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東東
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2020-11-24 16:55
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karen
2015-7-28
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[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日
...
2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日 服务供需双方都可进行ITSS运维服务认证吗?遵从的认证标准一样吗? 注:跟帖回答系统自动赠送500论坛 ...
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東東
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2020-11-24 17:20
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墨迹天涯
2012-9-27
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通过itss认证有什么意义呢?
...
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通过itss认证对企业有什么意义吗?或者是说意味着什么呢?
18779
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小桂
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2014-11-27 10:33
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happypanda
2015-7-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月13日:
...
2
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3:ITSS实现标准化服务,标准化怎么理解? 答: 所谓标准化是指IT服务的供方需方都可参照这套标准来定制IT服务管理体系,供方参考标准制定服务产 ...
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0
xubing20085288
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2015-7-31 11:17
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alex
2014-8-8
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IT 服务管理技术要求标准研究
...
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3
IT服务管理技术要求标准研究 中国电子技术标准化研究院 张明英 李 刚 摘 要 分析信息技术服务管理工具的国内外 ...
7373
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草帽
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2020-10-20 16:17
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爱你好泪
2013-8-5
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关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】
...
2
关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。
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草帽
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2020-10-22 10:19
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karen
2015-8-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日 服务目录应如何管理? 回答:实施ITSS标准,可形成两级服务目录,第一级是服务目录总表,第二级是具体 ...
5376
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東東
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2020-11-24 17:14
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karen
2015-7-30
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日 ITSS中提到的运维服务对象是什么? 回答:这个对象是指运维服务的受体,即客户的IT环境(机房、IT基 ...
4505
9
0
東東
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2020-11-25 08:08
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bs15000
2012-9-29
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ITSS授权培训机构有且仅有12家
...
2
ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准工作组组织研究制定的系列标准。“ITSS”已于2012年2月正式成为国家注册商标。2010 ...
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wuxiitil
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2013-11-22 10:39
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google
2011-7-21
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什么是ITSS
...
2
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其 ...
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小笨妞
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2021-11-2 17:13
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karen
2015-8-5
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日 运行维护服务能力四要素是什么? 答案:运维服务能力的四要素是:人员People、过程Process、技术Technol ...
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東東
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2020-11-24 16:20
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happypanda
2015-7-9
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月9日
...
2
3
2:ITSS的原理怎么理解? 答:ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。 详解 ...
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ryan_fish
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2015-8-5 15:41
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风轻叶舞
2014-7-17
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火
ITSS运维系列标准与ISO/IEC 20000标准的关系
...
2
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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landylee
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2016-8-3 10:16
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Solo
2014-7-2
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ITSS常见问题与解决方法(ITSS评估过程问题)
...
2
自2012年8月启动ITSS评估至今,正式参加ITSS评估的企业约110家。我就本人参与评估过程中发现的典型问题进行以下总结和分析,并给出解决建议 ...
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xysolo
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2014-12-26 11:51
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happypanda
2015-7-17
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月17日
...
2
7:ITSS和ITIL有什么关系?有什么区别? 答:ITSS是一个关于IT服务的标准族,ITIL是IT服务的最佳实践经验库。ITSS对IT服务提供了标准,而ITIL为IT ...
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東東
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2020-11-25 15:47
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呵呵呵
2014-8-26
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itss评估要求
...
2
对于ITSS评估,企业要提供什么材料?望各位大神解答。
4845
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ceprei_pk
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2015-5-18 09:31
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Eric
2012-10-7
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信息技术服务标准(ITSS)运行维护标准与ISO20000的区别与联系
...
2
一、在ITSS中,明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综 ...
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東東
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2020-11-25 16:09
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karen
2015-7-30
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月31日
...
2
3
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月31日 ITSS中提到的运维服务内容是什么? 答案:标准中的定义是:根据需方需求和服务级别协议承诺,向需方提 ...
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東東
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2020-11-25 11:13
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karen
2015-11-2
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月26日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月26日 知识库的管理有什么要求?? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下载论坛资料啦!! ...
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東東
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2020-11-25 11:20
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2012-6-7
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观察成员介绍之【哈尔滨工业大学软件工程有限公司】
3200
2
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東東
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2020-11-25 16:11
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daisy8
2012-12-8
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【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准(ITSS)体系(3.0版)研究报告
...
2
金山快盘附件:信息技术服务标准_ITSS_体系3.pdf(6.83MB)
3849
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zlgl
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2014-1-28 10:21
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karen
2015-9-14
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月14日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月14日 服务能力改进计划如何体现?? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下载论坛资料啦!! ...
5613
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東東
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2020-11-25 13:35
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sunlw
2012-11-16
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ITSS国家标准正式发布了,大家来谈谈这个标准实施的意义?
...
2
ITSS国家标准正式发布了,大家来谈谈: ITSS国家标准实施的意义?对于甲方和乙方各有什么价值? ITSS与ISO2000之间是什么关系,都有哪些不同 ...
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zhuty
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2014-4-20 10:24
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karen
2015-8-6
新窗
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日 运行维护服务能力四要素之间的关系是什么? 回答:PPTR这四个要素不是互相独立的,其具有高度的协调性, ...
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8
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東東
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2020-11-25 11:02
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napoleon
2017-12-27
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ITSS运维工具目录最新版
...
2
ITSS 中国信息技术服务运维工具名录2017版
6936
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FDDQM
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2022-5-20 08:42
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karen
2015-7-27
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[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月27日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月27日 ITSS运行维护服务通用要求GB/T28827.1-2012的适用范围? 论坛ITSS答题送积分,你可以任性下载资料啦! ...
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ryan_fish
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2015-7-28 21:52
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karen
2015-8-10
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火
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日 通用要求中的所有条款都必须满足吗? 回答:当然不是了!并非标准中的所有条款都适用于所有运维服务组 ...
6501
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東東
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2020-11-25 11:13
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happypanda
2015-7-14
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火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月14日
...
2
4:ITSS实现可信赖的服务,可信赖怎么理解? 答: 所谓可信赖是指供方按照国家标准建立服务能力体系,提供IT服务,且服务能力、服务质量可由第三 ...
4073
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東東
@
2020-11-25 11:14
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183528830
2012-10-14
新窗
火
广州ITSS(IT运维服务项目经理)怎么认证?
...
2
去年的时候就关注ITSS了, 现在想参加IT运维服务项目经理的认证,到哪里参加培训和考试呢?是不是必须要参加培训才行?广州多长时间会举行一次培训和 ...
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Cici蓝沁欣
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2014-8-8 11:16
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karen
2015-8-19
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火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日 “管理、审核并改进服务质量”应如何策划? 回答:在ITSS运维服务通用要求的条款“5.2 策划 d)”中提 ...
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東東
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2020-11-25 11:16
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呼呼飞飞
2012-10-8
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火
国外的IT运维与国内的企业相比有什么优势呢?
...
2
国外的IT运维与国内的企业相比有什么优势呢?为什么现在不少企业都在用卡西亚呢?卡西亚好像是跨国企业吧,价格应该没有优势吧?各位高见。
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東東
@
2020-11-25 16:10
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zhang720517
2013-2-21
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火
中国IT服务发展之基石:ITSS
...
2
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务及其组成要素,用于 ...
4503
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東東
@
2020-11-26 16:45
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karen
2015-8-31
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月31日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月31日 为何要与需方建立沟通协调机制?如何建立? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下载论坛 ...
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東東
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2020-11-25 13:30
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happypanda
2015-7-16
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月16日
...
2
6:ITSS和ISO20000的区别在哪里? 答:二者的区别在于不同的维度上的深度不同,二者专注的内容有交集,也有区别。 详解: "准确的说应该是ITSS的 ...
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xubing20085288
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2015-7-31 11:15
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daisy8
2012-12-8
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【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准(ITSS)体系(2.0版)研究报告
...
2
金山快盘附件:信息技术服务标准体系2.0.pdf(4.08MB)
4815
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東東
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2020-11-26 16:45
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先锋小编
2012-7-20
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火
微博文摘(第三十二期)——ITSS认证IT服务工程师》的教材很实用哦!感谢问静园
...
2
#论坛资料#笔者准备对公司内部的驻场工程师培训IT服务管理,认为《ITSS认证IT服务工程师》的教材,对于驻场员工来讲还是很实用。教材包括了ITIL V2的 ...
6287
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aoz840525
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2014-2-19 16:04
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alex
2014-11-7
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成熟度模型介绍-方法论组研讨会——ITSS相关
成熟度模型介绍-方法论组研讨会
3393
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東東
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2020-11-25 15:57
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daisy8
2012-8-27
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火
ITSS系列培训教材发布
...
2
3
日前,由国家信息技术服务标准(ITSS)工作组组织编写的“ITSS系列培训教材”正式发布。该教材是国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训的指定教材,用 ...
8078
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東東
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2020-11-26 16:45
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karen
2015-10-23
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月23日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月23日 备件库该如何管理?? 回答:备件库需要满足SLA所约定的要求,需要从库存备件的选择、采购、出入库、可 ...
5193
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東東
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2020-11-24 17:07
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karen
2015-8-4
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日 运维服务能力模型中的能力管理如何理解? 答案:能力管理是要求组织对运维服务能力进行整体策划,保证服 ...
3656
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東東
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2020-11-24 17:14
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happypanda
2015-7-21
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月21日
...
2
8:ITSS就是运维服务标准吗? 注:跟帖回答系统自动赠送500论坛积分,不限次数,你可以任性下载论坛资料啦!!!
3771
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0
daisy8
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2015-7-21 10:57
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alex
2016-2-17
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ITSS答辩胶片
...
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6094
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简航
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karen
2015-8-18
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日 运维服务能力指标体系如何建立? 回答:制定运维服务能力的指标体系,当然是围绕如何具备能力而展开, ...
3021
4
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東東
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2020-11-24 15:51
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karen
2015-9-23
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月23日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月23日 管理岗的职责包括哪些? 回答:ITSS运维通用要求中建议运维团队设置:管理岗、技术支持岗、操作岗等 ...
4727
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Crystal
@
2016-8-10 14:13
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daisy8
2012-12-8
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【ITSS文档分享】《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311
金山快盘附件:《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311.pdf(4.42MB)
3063
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绿豆
@
2014-8-22 16:11
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alex
2015-1-1
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实施ITSS的方法
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实施ITSS的方法——pdf版本
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teddy_h
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