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20150625 MONICAZHANG
续上
8. 容量管理流程
流程代码是容量管理流程不可或缺的一部分,是对容量管理流程关键环节的详细描述的必要准备。本章节后续将详细描述:容量信息项、容量来源、容量分类、容量状态、容量结束等代码,这些内容将在流程的具体描述中使用。 ITSS认证
1. 容量信息项
容量信息项定义的是容量管理流程需要的所有信息项,具体如下:
表格 4‑80 容量信息项
序号
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| | 包括:姓名、工号、部门、电子邮件、办公电话、手机、其它 |
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| | 容量输入的类别,包括:变更工作单、客户化设计规范、外部设计规范、服务周期性回顾等 |
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| | 从容量请求从属的业务系统或技术架构的类型来进行分类 |
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| | 反映容量处理过程中的处理信息,包括人员,时间等信息 |
2. 容量来源代码
容量来源代码是指容量以什么样的途径输入到容量管理流程中,具体如下: ISO20000培训
表格 4‑81 容量来源代码
[td]
3. 容量分类代码
容量管理的分类具体如下。
表格 4‑82 容量分类代码
类别
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基本网络服务:域登录\邮件\即时通讯\代理\补丁\认证\DHCP |
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本帖关键字:ITSS ISO20000