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ITIL是庞大的，对于不同规模和类型的组织，在应用时会有不同。
对于新技术研发类的企业，该如何应用ITIL ？是否与规模、与企业发展到的阶段有关呢？

ITIL先锋论坛各位大虾分享您的成功案例给大家吧？

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   1、[每周一问]启航篇 http://www.ITILxf.com/thread-2459-1.html

2、[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物？http://www.ITILxf.com/thread-3607-1.html

3、[每周一问第二期] ITIL，你带给我什么？ http://www.ITILxf.com/thread-2689-1.html

4、[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？http://www.ITILxf.com/thread-3018-1.html

5、[每周一问第四期]实习从事ITIL实施,毕业了如何选择? http://www.ITILxf.com/thread-3293-1.html

6、[每周一问第五期]ITIL，你的名字叫money?http://www.ITILxf.com/thread-3608-1.html

7、[每周一问第六期]何谓ITIL入门?http://www.ITILxf.com/thread-3774-1.html

8、[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？http://www.ITILxf.com/thread-3820-1.html

9、[每周一问第八期]ITIL名词逐个抓：SLM与SLA、OLA、CSF、KPIhttp://www.ITILxf.com/thread-3873-1.html

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16、[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？http://www.ITILxf.com/thread-4318-1.html

17、[每周一问第十六期]如何区分标准变更，还是一般变更？http://www.ITILxf.com/thread-4384-1.html

18、[每周一问第十七期]系统融合的突破点在哪里？ http://www.ITILxf.com/thread-4444-1.html

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20、[每周一问第十九期]ITIL v2 和ITIL v3 有什么区别？http://www.ITILxf.com/thread-4564-1.html

21、[每周一问第二十期]IT质量经理与IT审计经理职责的区别是什么？ http://www.ITILxf.com/thread-4612-1.html

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28、[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定，才能满足客户的需求？http://www.ITILxf.com/thread-20003-1.html

29、[每周一问第廿八期]ITIL 2011 Edition 与 ITIL V3？ http://www.ITILxf.com/thread-24242-1.html

30、[每周一问第廿九期]IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么？http://www.ITILxf.com/thread-24285-1.html

31、[每周一问第三十期]如何理解服务转化流程中的转换规划与支持流程？ http://www.ITILxf.com/thread-24331-1.html

32、[每周一问第三十一期]服务请求的标准变更应该由事件管理还是变更请求流程处理？http://www.ITILxf.com/thread-24418-1.html

33、[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？ http://www.ITILxf.com/thread-24441-1.html

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35、[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力？ http://www.ITILxf.com/thread-24574-1.html

36、[每周一问第三十五期]什么是体系文档－4级文件？  http://www.ITILxf.com/thread-25000-1.html

37、[每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性，真的那么难么？ http://www.ITILxf.com/thread-25297-1.html

38、[每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少？ http://www.ITILxf.com/thread-25470-1.html

39、[每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员，做优秀的服务支撑？http://www.ITILxf.com/thread-25529-1.html

40、[每周一问第三十九期]议一议ITIL推广、落地的几座大山！http://www.ITILxf.com/thread-25571-1.html

41、 [每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA？ http://www.ITILxf.com/thread-25638-1.html

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ITIL原本是针对系统运行维护阶段而开发的管理框架，所以更适合运行维护服务的管理。针对研发企业采用CMMI,IPD更有针对性。
但是从ITILv3开始，ITIL希望覆盖整个生命周期，所以从产品策划的工作，ITIL还是有一定的指导意义的。例如有关服务战略中，有关如何分析客户，如何分析市场，采用何种策略，对于研发类企业都有参考作用。
其中的服务设计、服务转换，对于产品研发与发布也有很好的指导作用。
如何做好产品销售以后的客户服务，更是服务运营的重点。

所以ITIL对于产品研发类企业是有参考意义的，只是不能够仅仅参考这一模型，还需要将CMMI,IPD等对开发更有针对性模型与ITIL相结合。

itsm-duan 发表于 2012-1-5 10:37
ITIL原本是针对系统运行维护阶段而开发的管理框架，所以更适合运行维护服务的管理。针对研发企业采用CMMI,I ...

谢谢段总的高见