作者：孙永杰


     前些日子看到一则新闻，说，我国超级计算机“天河一号”重登国内计算机运行速度最快宝座，甚至比美国“美洲虎”超级计算机的性能提高了逾40%。“美洲虎”在去年六月份登顶全球超级计算机五百强榜单，这其实也说明我们的“天河一号”已经是世界上超级计算机里的“No.1”了。《华尔街日报》当天刊文称：“天河一号”彰显了中国日益强大的科技力量，这一趋势令美国人感到不安。

    不用说，看到这样的新闻，你我都会觉得骄傲和自豪，我们国家在很多领域都已具备了国际领先水准。除了“天河一号”，还有“嫦娥二号”奔月，国产大飞机出世，时速350公里的和谐号呼啸而来，如果用“木桶原理”来比方我国的科技实力，那这些技术和理念无疑就是“长板”。

    我是做IT的，说细点，是做IT运维管理的，在整个IT业里，运维管理目前还不算一个大的领域，看了上面的新闻，我深有感触，用“木桶原理”来表达我的想法，最切实不过。“组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。”而我感觉，目前对于“IT运维管理”理念的普及、真正的认识乃至切实地实施下去，这块“木板，”还很“短”。

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“IT运维管理”是块“短板”

    二十世纪初，我们周遭大大小小的企业都加入了IT建设的大潮。在长期的IT建设历程中，形成了各种各样的IT系统，随着业务的飞速发展，支撑这些业务系统正常运转的IT系统也越来越纷繁复杂了，于是初期就出现了管设备、管网络的“网管员”。直到现在很多单位维护IT系统的人员还是担负着这样的职责：设备坏了来修，网络不通了来管，操作系统、应用系统出问题了要解决，还要应付一大堆纷繁的报告和日志。每天跑来跑去忙个不停，你却总也感觉不到满意，问题出现的频度让你和网管都应接不暇。更不要说，有的企业根本连“网管员”这样的岗位都没有，出现了网络问题，要不就是一些电脑“大虾”们出面搞定，实在不行再请专业的故障排查和维修人员来临时解决一下。而在素手无策和等待之时，你已经浪费了很多时间、甚至你的系统已经遭到了不可逆转的破坏。

     我和我的同事在多年的工作中，就遇到过很多这样的情况。信息爆炸的时代，很少有人没听过ITIL、ITSM、BSM…，但有多少人将这些理念的实施真的提上了日程并已经转化为经济价值了呢？没错，这些理念的兴起都源自国外，在国外企业已经用完善的IT运维管理理念创造着飞速提升的经济获益时，我们也许还在摇着头看着这几个名词继续崩溃于无序的IT系统所带来的无穷无尽的问题之中。

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“IT运维管理”告诉你IT系统优化的方向

    想想，我们有“天河一号”这样超强的跑车，却没有一条可以发挥其实力的网络通道，假以时日，别人的“长板”越来越长，相形之下，我们的“长板”也不再长，“短板”也许都渺小得看不见了。

    我认为对于现今业务系统高度依赖于IT系统的发展现状，IT运维管理势在必行且刻不容缓。

    我们也不应该将眼光仅仅停留在网络、硬件等设备的正常运转上，随着市场竞争的加剧，降低运行成本、保证系统遇到突发事件能够快速地解决、更看重服务质量和效率、运维系统更加突出流程化、规范化，这些都是我们应该考虑的问题。

    可喜的是，国内的IT运维正在逐步地成熟起来。更多的企业开始认识到IT运维管理对企业发展的重要意义。我们希望在未来的发展中，可以形成一个持续的良性循环，那时“全民IT运维”，将是一个很轻松的词汇。

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我很想知道，我们没有这些的理论，但又是如何将那些超级项目做的那么好的？

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