【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月2日
ITSS运维服务能力的各个过程要素是什么关系？？
ITSS运维服务能力的过程要素包含服务级别、服务报告、事件、问题、变更、发布、配置与信息安全这八个过程，通过对这八个过程的管理来实现日常运维工作交付，保证交付的规范性。
这八个过程之中：配置管理是基础（做好运维工作的基础），服务级别管理是基准（运维工作的基础准则），信息安全管理是保障，事件、问题、变更与发布管理是核心（日常运维工作中最常见的内容），服务报告是展现（展现运维工作的成果）。八个过程互相关联依存，共同组成运维服务能力的一个关键部分。
|
[/td]注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分，你可以任性下载ITIL先锋论坛资料啦！！！
相关琏接：
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月30日 什么是与解决问题有关的技术？？
http://www.ITILxf.com/thread-53076-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月29日 什么是与发现问题有关的技术？
http://www.ITILxf.com/thread-53075-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日 实施ITSS就必须配备专职的技术研发人员吗？
http://www.ITILxf.com/thread-53074-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月27日 ITSS运维通用要求中的技术要素是指什么？
http://www.ITILxf.com/thread-53073-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月26日 知识库的管理有什么要求？
http://www.ITILxf.com/thread-53072-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月23日备件库该如何管理？？
http://www.ITILxf.com/thread-52957-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月22日 服务台管理要点有哪些？？
ttp://www.ITILxf.com/thread-52956-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月21日运维工具中的“专用工具”是个神马东东？？
http://www.ITILxf.com/thread-52954-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月20日 ITSS中提到的运维工具有哪些？
http://www.ITILxf.com/thread-52852-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月14日 经验指的是什么经验？
http://www.ITILxf.com/thread-52801-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月13日人员的技能要求有哪些方面？
http://www.ITILxf.com/thread-52787-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月12日 人员的知识要求包括什么？
http://www.ITILxf.com/thread-52785-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月30日 三类岗位区分的依据是什么？
http://www.ITILxf.com/thread-52754-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月29日 技术支持岗与操作岗有何区别？
http://www.ITILxf.com/thread-52748-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月23日 管理岗的职责包括哪些？
http://www.ITILxf.com/thread-52722-1-1.html
*********************************
以下是最新培训信息：
ITIL Expert(广州、深圳) 增值必选，时间 11月12日~15日，国际 IT 服务管理最佳实践的成功经验！ISO 20000 AUDITOR 北京 11月12~15日，掌握审核IT服务管理体系的过程并能实施公司全面审核工作！
报名请咨询karen斑竹QQ 80049496
或致电 4008060230 |
转播
分享
淘帖
()
