- ISO20000和ISO9000条款的对照 (9篇回复)
- 云服务会成为IT服务主流趋势吗？ (1篇回复)
- [每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员，做优秀的服务支撑？ (2篇回复)
- 发邮件或信息通知用户部门，这项活动应该属于ITIL中的哪个流程？ (2篇回复)
- “IT服务”的核心竞争力是什么？ (1篇回复)
- ISO20000体系介绍 (9篇回复)
- ISO20000认证服务方案 (8篇回复)
- 翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟 (7篇回复)
- 推行ISO 20000标准的工作方法2 (2篇回复)
- [每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少？ (6篇回复)
- ITIL：实现IT服务的工程化 (2篇回复)
- 教材-ITIL V3中文蓝皮书1.1.pdf (30篇回复)
- IT服务管理在ERP系统里的运用 (1篇回复)
- ITIL案例故事之可用性管理 (2篇回复)
- IT服务创新大会 精彩演讲在候(2011.11.18) (4篇回复)
- 基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角 (9篇回复)
- IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip (7篇回复)
- 热烈祝贺ITIL先锋论坛成功完成备案！ (7篇回复)
- 快来申请成ITIL先锋论坛的专家吧 (4篇回复)
- 你问我答：初学ITIL，从哪做起？ (1篇回复)
- IT服务管理的特点 (1篇回复)
- IT管理框架 (4篇回复)
- 2011年最后的CISSP学习，你还hold住么 ？ (2篇回复)
- 我来告诉你为什么叫“ITIL”？[原创征文] (33篇回复)
- 杜老师先锋论坛网络讲座的收获和总结，非常精辟 (3篇回复)
- [每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性，真的那么难么？ (4篇回复)
- 翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt (6篇回复)
- 没有收到证书怎么办？？？ (13篇回复)
- 共享最新ITIL Foundation考题，奖励100金币 (34篇回复)
- 运维监控(精简IT管理之道) (7篇回复)
- 如何选择基于ITIL的管理工具 (3篇回复)
- bs 15000VS20000 faq (1篇回复)
- 【ITIL先锋论坛V3 Foundation团购专题活动】ITIL与我的那么一点点... (5篇回复)
- ITIL v2/ ISO20000 / ITIL v3 的流程比较 (10篇回复)
- 初学者的一点认识（Helpdesk ） (6篇回复)
- IT服务台如何帮助高效IT运维 (11篇回复)
- 新部门领导请教大家 (16篇回复)
- http://ITILxf.s98.myverydz.com (1篇回复)
- 企业信息化规划案例分析：中钢集团信息化规划方案 (5篇回复)
- 【考题训练第三十一期】Which activities would you expect a Service Owner to... (5篇回复)
- ITIL 理想国度 (4篇回复)
- 【考题训练第三十期】Which process reviews Operational Level Agreements on... (5篇回复)
- 构建你自己的SLA.pdf (4篇回复)
- ISO/IEC 20000-1:2011 中英对照版 (1篇回复)
- ISO/IEC 20000-1:2011白皮书 (2篇回复)
- ISO20000-1：2011版-中英对照版 (11篇回复)
- ISO20000-2011新版二十问 (1篇回复)
- 如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程 (12篇回复)
- 实在想不通了，“流程”究竟是什么 (28篇回复)
- 珠三角地区ITIL Foundation 培训团购第二期意向报名开始啦！[广州、深圳] (20篇回复)
- ITIL学习有感征文活动评奖结果公布 (2篇回复)
- 第三期深圳ITIL聚会成功举办（图） (17篇回复)
- 急切寻找能够帮忙搭建DZ x1.5论坛系统的坛友的帮【已关闭】助 (5篇回复)
- ITIL、ISO20000需要借助的软件工具 (7篇回复)
- 如何整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制（转） (6篇回复)
- 案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh (6篇回复)
- IT规划和IT机制建设.ppt (16篇回复)
- 基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析(一) (5篇回复)
- IT规划.ppt (29篇回复)
- 【考题训练第一百零三期】思考下列说法： (4篇回复)
- YY网络讲座第四期【先锋版主专场坐堂答疑】开始接受报名啦~【已成功举办】 (25篇回复)
- ITIL先锋论坛诚邀版主加盟 (12篇回复)
- ITIL先锋论坛俱乐部章程正式发布！！ (47篇回复)
- ITIL工具化的成熟应用 (2篇回复)
- ITIL Foundation真题 (13篇回复)
- 征稿：关于出版ITIL先锋论坛原创刊物《ITIL论语100篇》 (39篇回复)
- ITIL V3认证体系 (9篇回复)
- [每周一问第九期]咨询落地周期要多久？ (21篇回复)
- 北京第三期ITIL聚会开始接受报名！[已成功举办] (45篇回复)
- ITIL V2V3与ISO20000流程的比较 (4篇回复)
- 征集建议：组办论坛北上广深4个会员俱乐部的方案 (43篇回复)
- ITIL理念在SAP系统管理中的实践 (7篇回复)
- 标题: ！！ISO20000认证的费用大概要多少哦？！ (6篇回复)
- 庆祝论坛建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Strategy (36篇回复)
- 某企业发布的系统架构管理体系纲要 (4篇回复)
- 实施ITIL一定要请咨询公司吗？ (7篇回复)
- ITIL引领IT服务管理的新趋势 (2篇回复)
- 中国优秀的IT服务管理的咨询公司都有哪些？ (1篇回复)
- 寻求it服务管理合作伙伴 (2篇回复)
- 【考题训练第一百一十二期】服务战略的内容有助于回答下面哪一个问题？ (1篇回复)
- 打造核心竞争力,IT服务外包开始 (17篇回复)
- ISO20000 如何设计监控策略表 (1篇回复)
- ISO20000 IT服务管理要点 (1篇回复)
- ISO20000标准体系建设之我见.PDF (2篇回复)
- 借助ISO20000优化服务品质.pdf (2篇回复)
- 如何抓住ISO20000的管理轴心.pdf (2篇回复)
- ISO20000与CMMI配置管理的比较分析 (1篇回复)
- ISO20000/BS15000常见问题解答 (1篇回复)
- ISO20000与服务工程化 v1.0_翰纬_刘亿舟_2008-10-10.ppt.pptx (3篇回复)
- 请教大家一个问题，如何进行流程梳理和设计 (12篇回复)
- ISO20000：2005旧版标准退出时间表 (6篇回复)
- ISO20000实施认证的效益 (6篇回复)
- 标题: [转载] 像制造产品一样生产服务？－－记在ISO20000颁布时（好贴分享） (1篇回复)
- 标题: [原创] ISO20000：2011 20问 (1篇回复)
- 企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？ (2篇回复)
- 求教ISO20000 (2篇回复)
- 深圳第三期ITIL聚会开始接受报名！【已成功举办】 (10篇回复)
- 标题: [原创] ISO20000广破论（1） (2篇回复)
- 有多少家IT服务商通过专业认证的，比如27000,ISO20000 (2篇回复)
- ITIL/COBIT/ISO20000都有，各取所需吧：）[庆祝有人回帖，免费了] (15篇回复)
