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发表于 2012-12-25 10:52:04 | 显示全部楼层 |阅读模式 |邮箱已经成功绑定来自- 北京
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1、iTop简介

作为全面支持ITIL流程的一款ITSM工具,具有强大的ITSM功能,开源免费、简单易用。
        iTop,即IT运营门户(IT Operation Portal),是一个开源web应用程序,用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践,而又不拘泥于任何具体流程。它很灵活,可以适应不管是非正式的、务实的流程,还是严格遵循ITIL的流程。

它的核心是CMDB,即配置管理数据库(Configuration Management Data Base)。CMDB是iTop最早开发的部分,然后是工单流程和其它衍生流程。 它的理念是,CMDB必须是业务工具。保证CMDB的准确性和最新性的唯一方式是: IT团队(如技术支持代理、IT工程师等)每天使用它。此外,CMDB与其它IT工具(如监控系统、报表工具、自动化库存等)整合得越多,CMDB就越全面。iTop架构如下图所示:

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lann53522717 该用户已被删除
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发表于 2012-12-26 08:41:15 | 显示全部楼层 |邮箱已经成功绑定来自- 广东广州
这2.0是没有完全汉化滴……

能看懂,还能品尝原汁原味的ITOP,这也是不错的选择
来自- 广东

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发表于 2012-12-26 16:01:42 | 显示全部楼层 |邮箱已经成功绑定来自- 广东
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