ITIL 4 IT资产管理实践指南（2025版）精华内容速览
一、基本信息与目的IT资产管理(ITAM)的目的是规划和管理IT资产的完整生命周期，以：[*]通过产品和服务最大化IT资产价值
[*]控制成本并优化总体拥有成本
[*]管理风险并降低漏洞暴露
[*]支持关于购买、重用、退役和处置的决策
[*]满足监管和合同要求
二、关键术语与概念
[*]IT资产
任何财务上有价值的组件、资源或能力，包括有形资产（服务器、台式机等）和无形资产（虚拟服务器、云资源、软件许可等）。
[*]IT资产生命周期
包括规划、获取、分配、利用、退役和处置阶段，不一定为线性流程，可能根据具体情况跳过或重复某些阶段。
[*]IT资产类型
主要包括硬件、软件、云服务、代码和数据。
三、实践成功因素
[*]确保拥有相关IT资产信息
ITAM的重点是确保资产信息被捕获、维护并提供给利益相关者。生命周期模型定义了各阶段应记录的信息，针对不同资产类型（如硬件服务器、软件许可证）有专门要求。
[*]持续监控和优化资产利用率
不仅维护记录，还应帮助优化资产利用率，通过监控来优化供应商合同、降低成本，及早发现未使用或重复的资源。
四、流程和活动ITAM活动形成三个流程：
[*]管理ITAM的共同方法
确保组织采用统一的ITAM方法，主要活动包括分析需求和风险、定义方法、整合到价值流并持续审查。
[*]管理IT资产生命周期和记录
管理组织的资产生命周期，包括识别资产、验证模型、遵循生命周期流程、管理例外情况和定期审查。
[*]验证、审计和分析IT资产
确保资产信息准确可用，包括计划审计、收集和验证数据、分析结果并生成报告。
五、组织和人员
[*]角色与职责
IT资产经理通常负责所有ITAM活动。其他重要角色包括IT资产保管人、分析师、寄存器管理员、许可证经理等。
[*]组织结构
ITAM可采用不同程度的集中化。小型组织通常使用传统层次结构，大型组织可能需要基于产品、法律或地理需求的部门结构。
六、信息和技术
[*]信息交流
ITAM依赖高质量信息，包括组织战略、利益相关者需求、监管要求、资产数据和技术趋势等。
[*]自动化工具
支持ITAM的工具包括会计系统、分析报告工具、库存和发现工具、工作流管理系统等。
七、合作伙伴和供应商合作伙伴可以支持ITAM的开发和执行：
[*]与第三方服务提供商整合
[*]提供软件工具
[*]提供咨询和专业知识
八、实践成功建议ITAM成功的关键建议：
[*]专注于利益相关者价值
[*]建立完善的资产寄存器
[*]实施资产追踪机制
[*]建立治理框架
[*]培训员工
[*]定期审查资产记录
[*]与其他管理实践集成
成功的ITAM实践应专注于利益相关者价值，与其他管理实践集成，并根据组织需求不断演进。
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