讲堂回放：435期 陈睿智 《ITIL 4服务请求实践解读》
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍
1、了解服务请求管理实践的概念；2、介绍服务管理请求管理的组织角色；3、了解服务请求管理的成功关键。
二、讲师介绍陈睿智：❖ 工作背景：十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。❖ 获得资格证书：ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。❖ 翻译与工作：ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL 4创建、 交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。
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