姚明 发表于 2011-7-14 02:23:00

ITSM、ITIL、SOX在IT管理的区别和关键点？

   :D :D :D

Alan 发表于 2011-7-14 14:28:00

ITIL Foundation（Foundation Certificate in IT Service Management）这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。ITIL Foundation 是获取其他两个证书的基础
ITIL Practitioner（Practitioner's Certificate in IT Service Management）本认证针对从事IT服务管理特定流程的人员，要求他们具有一定的实践经验。获得该证书的人员可以针对所从事的流程进行记录、维护和提高等工作。
ITIL Service Management（Manager's Certificate in IT Service Management）该认证针对更高层的IT服务管理的人员，如IT服务管理经理人和顾问，尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的人员。

天刚黑 发表于 2011-7-15 11:26:00

呵呵 顶

loonger 发表于 2011-7-15 14:59:00

经典，经典！！

拉倒 发表于 2014-4-8 01:54:34

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