总335期：熊健淞讲师《项目规划设计阶段的主要活动解析》6月20日直播！
ITIL先锋ITIL先锋论坛微课堂：第335期时间：2019年6月20日（周四晚八点）主讲嘉宾：熊健淞讲师 话题： 《项目规划设计阶段的主要活动解析》
背景介绍
规划设计处于整个IT运维服务生命周期的前端，可以帮助运维服务供方分析客户的需求，设计服务模式和服务内容，配置服务资源，并形成适宜的服务方案。优秀的规划设会减少运维服务项目的总体拥有成本，让运维服务交付更有效率，提升运维服务管理水平。
熊健淞讲师
• Title：金税股份咨询培训部经理、武汉大学互联网金融硕士、中电标协ITSS分会架构师、全国信息技术标准化委员会委员、ITSS授权IT服务经理/IT服务工程师认证讲师、IT服务管理咨询顾问
• 经历：18年IT服务行业从业经验，具有多年UNIX主机技术和运维服务项目管理经验、擅长T服务项目的交付质量管理、精通IT服务管理方面的咨询和培训，熟悉国家/行业标准的研制工作。 • 证书：ITIL Expert、PMP、ISO20000、ISO27001、高级项目经理、ITSS等
• 著作：《中国信息技术服务标准体系建设报告4.0+》《ITSS系列培训IT服务经理培训教材》等，《信息技术 业务管理体系模型》、《信息技术服务 服务管理 第2部分 实施指南》、《信息技术服务 运行维护 第4部分 数据中心服务要求》等20余项国家/行业标准。
听者收益
规划设计是运维经理应具备的重要能力之一，学习如何通过服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计、服务成本评估等活动，设计出适宜的运维服务方案，加强运维项目经理对规划设计的理解，为有效实施服务管理奠定基础。
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