史上最详细的配置管理流程的流程图—ITSS标准文件
20150522 MONICAZHANG
续上
6.3.2流程详细设计
6.3.2.1配置管理策略的制定
描述如下：
序号
步骤名称
责任人
输入
输出
说明
200.1.1
确定配置管理的范围
配置经理
配置管理需求
CMDB管理范围、类别和属性
定义配置管理的范围，具体包括：应纳入管理的IT基础架构分类、CI的层次和类别划分、每一类CI的属性定义
200.1.2
定义CI关系和命名规则
配置经理
配置管理范围定义
CI关系定义，CI的命名规则
根据实际情况定义或调整CI的关系类别、命名规则 ISO20000培训
200.1.3
定义信息收集模板等
配置经理
配置管理范围
CI收集模板
ITSS体系
根据CI管理范围、预先定义的CI属性、CI关系，制作CI收集模板，为CI的数据收集做好准备 ITIL培训
200.1.4
定义CI的审核周期等规则
配置经理
CI的分类定义
CMDB审核周期
根据实际情况制定或调整某类CI的审核周期等规则 ITSS软件
6.3.2.2配置项定义和标识
描述如下：
序号
步骤名称
责任人
输入
输出
说明
200.2.1
发起配置项的收集和标识
配置经理
配置项管理范围
CI收集模板的下发
定义搜集CI的数据来源和收集方法；收集工作由配置经理和CI实体的配置管理员协同进行 ITSS培训
200.2.2
收集CI属性
配置管理员
CI管理范围
CI属性 ITSS工具
根据CI的收集要求、CI分类和CI的属性设计标识物理CI，进行CI实体的数据收集和CI的命名 ITSS团购
200.2.3
标识CI关系
配置管理员
CI收集结果
CI实体的关系
根据CI实体的数据收集结果，标识CI实体之间的关系ITSS认证
200.2.4
维护CI模版
配置经理
原CI模板
更新后的CI模板
ITSS考试
根据实际收集的过程，对CI收集模板进行更新和调整。如果CI模版需要调整，向变更管理流程提交变更申请单
待续:http://www.ITILxf.com/thread-48760-1-1.html
本帖关键字：ITSS ISO20000
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