jellymemory 发表于 2011-10-24 11:37:07

我们公司在使用的是基于REMEDY 2次开发的产品，可以结合监控系统出来的alert来自动创建incident。不过最近听说了个summit 似乎不错。

kian487l 发表于 2012-1-6 22:56:23

新建文章4

你说的挺好的。。。














alfredliu2000 发表于 2012-1-9 19:07:57

用过BMC remedy，HP openview & service manager，IBM tivoli等一些上面提到过的，还有一些沾边的网管系统，例如：CA unicenter， solarwinds， basen等，还有一些其它的你们可能都没听说过的，例如：Siemens OSD，不过准备换ServiceNow啦（好像目前市面上还买不到:L）。这年头C/S的都out啦，必须SaaS，必须cloud！:lol

ff2012lele1 发表于 2012-1-30 14:43:09

帮助您的团队建立简单、高效、适合企业特色和发展需求的解决方案，或许是性价比最好的选择。谢谢，可以参考 productITSM.htmE8.ITSM & HelpDesk解决方案

谢谢！ 祝大家新年快乐！龙年大发

乌蝠 发表于 2012-2-14 15:56:16

这段时间一直在看几家主流ITSM产品的比较。互联网上的资料都比较老了，BMC和HP的比较资料有，大多是针对HP的集成度不高而言的。。OM和UCMDB，SiteScope和OM的数据格式不统一，无法直接拿来用，还有HP的参数改起来麻烦，二次开发的东西很难跨平台等等。

IBM和BMC的对比资料貌似比较少 。。 谁有也提供下呗 。。
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查看完整版本: 市面上有哪些比较好的ITSM系统？