问：itop可以部署在哪些操作系统平台？
答：iTop是真正跨平台应用，其支持linux和windows操作系统。

问：连接ad域时为何无法使用域认证？

答：使用AD域进行认证时，须启用itop的LDAP认证模块，修改config-itop.php中$MyModuleSettings数组中的 'authent-ldap'部分即可。关于登录名，导入用户时，如果使用samaccountname时，无需填写@及域名；使用userprincipalname时，需填写完整登录名，如example@example.com

问：itop导入的域用户密码为何无法修改？

答：导入的域用户密码认证在域控制器进行，在域控制台可以修改用户密码，但是会同时修改其他需要使用该认证系统的密码，如计算机登录密码

问：如何使用外部smtp服务器发送通知邮件

答：照下面所示修改config文件对应字段：

'email_transport' => 'PHPMail'

'email_transport_smtp.host' =>'smtp.qq.com',

这里的'smtp.qq.com'根据你的实际情况换成你的smtp服务器

'email_transport_smtp.password' => '填邮箱密码',

'email_transport_smtp.username' => '填写邮箱',

'forgot_password_from' => '填写邮箱',

问：私有日志和公有日志什么区别？

答：public log用于与请求者进行信息交流，信息对请求者可见；

private log主要是用于记录请求的处理过程或处理的手段、方式等，记录经验方便以后查阅，信息对请求者不可见；

如果需要帮助，请访问：iTop中国官方社区资源汇总http://www.itilxf.com/thread-32596-1-1.html

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本帖子由：ITIL先锋iTop百问整理团队进行整理

2016-4-6

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附录： itop实施
  iTop环境支撑

  硬件环境

主机	PC Server
CPU	至强双核3.0GHz 及以上
硬盘	剩余空间 40G及以上
内存	4G 及以上,其中空闲内存至少 2G

    软件环境

序号	项  目	描  述	备  注
1	服务器操作系统	Windows 2003/2008 Server 标准 Linux/CentOS
2	Web服务器软件	Apache2.2
3	PHP服务器软件	PHP5.2.0
4	数据库软件	MySQL 5 Server/Oracle 11g
5	综上相关软件套件	Xampp套件： itop 2.0：

明白了

:D