ITIL注重管理的，不过没有技术支持，管理可行吗？至少从ITIL的几大本书中，没发现，没IT技术就不能做ITIL。可是现实中，个人觉得，没有IT技术背景，给不了指导性建议或者发现不了问题。

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ITIL是基于IT的。但是管理的思想是朴素的，在其他行业是可以用的。但是决不能全搬。我个人觉得。