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hepcsgcc@qq.com 发表于 2014-10-15 12:01:53
你的需求描述太简单了。说白了,ITSM就是一个工单记录系统,做得好的可以用上CMDB。但是这里面水很深的。
非凡-小胡 发表于 2014-10-16 08:59:54
E8.ITSM ------ 您身边的IT服务管理专家。
   E8. ITSM系统包括自助服务、个人事项、事件管理、问题管理、变更发布、配置管理、综合管理、公告通知、知识管理、流程管理和统计分析等模块;以流程自动化的任务贯穿,形成闭环的工作流,并有计划任务机制、报警提醒机制、事件升级机制、跟踪反馈机制,监督回访机制;实现了IITL管理流程的无纸化、自动化和智能化。提升IT服务能力,提高工作效率,保证服务质量。

客户案例:
金融行业: 平安银行、华润银行、江苏银行、湖南农业银行、深农商银行、南京银行、广州银行、东莞银行、交银施罗德等;
IT服务行业   : 深圳脉山龙公司、深圳希尔科技公司、成都三零盛安公司、江苏风云网络公司等;
其他企业   : 万科集团、美的集团、中航工业集团、平煤神马集团、七匹狼等;

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深圳市非凡信息技术有限公司
QQ:763369111   电话:159 8683 7245  
0755 - 82717801 转 8016
联系人:胡兴宇
网址:
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kuaileweiben 发表于 2014-10-16 13:38:17
当然希望系统的功能越全面越好
LuisLee 发表于 2014-10-18 16:17:30
kuaileweiben 发表于 2014-10-15 08:59
请问这个ITOP是哪家公司的产品,能不能留个网站链接或电话等联系方式给我,多谢

是否可以考虑ITSM SaaS的模式,如果可以探讨,不妨了解一下优利(Unisys)公司新近推出的解决方案Edge Service Management,产品层面基于BMC Remedy核心技术,并提供端到端整体解决方案,以往花一两百万用传统方式部署Remedy现在只需数十万起步,并大大缩短上线周期。如有有兴趣,可以联系该公司业务人员。QQ:13340314
xa_diwu 发表于 2014-12-12 17:51:57
我们用的CA的 SERVICE DESK,我觉得还不错,可以考虑一下。
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