×

微信扫一扫,快捷登录!

标签: 暂无标签


1a5c9d36d9d2392bd5816b48341e0dbc.png



随着雪花的降落,圣诞节的钟声渐渐靠近

ITIL先锋论坛2023年12月份
《MSF ITIL4 实践经理课程》
顺利结课啦!


(MSF:MONITOR,SUPPORT&FULFIL组合)


课程内容、课程收益




课程内容:

1.实践的目的、关键术语、关键成功因素和相关指标

2.实践的流程及如何集成到组织的服务价值流中

3.实践角色及组织架构解决方案

4.实践所需的信息和自动化工具的功能性需求

5.实践如何利用第三方能力

6.实践的能力成熟度评测及如何持续提升成熟度


课程收益:
1.了解监控、支持和履行(MSF)实践的关键概念
2.了解MSF实践的流程
3.了解MSF实践的角色和能力要求
4.了解信息和技术如何支持和赋能MSF实践
5.了解MSF实践中合作伙伴和供应商的角色
6.了解ITIL能力模型如何用于提升MSF实践
7.了解ITIL指导原则如何支持MSF实践



为什么要学习MSF(实践经理课程)

01why?
一直也很多同学好奇。学习Master课程的是什么样的学员,有哪些学习目的?

02目的
同学们来自于制造、金融、传媒、快消、汽车、保险、信息服务、安全、咨询行业等公司。负责的内容有运维团队,IT管理,质量工程、应急、容灾制度、流程制定、KPI考核、机房终端、数据运营等等。大家就想了解数字化转型时代最新的知识理念,流程的持续改进,流程化实践如何落地,将IT管理的最新理论运用到实践当中。

带着各种工作中遇到的困难,各种场景和挑战,跟长河老师和同行们交流,学习这一门偏实践落地的课程。


讲师介绍

讲师长河:
PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”
PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师
前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
具20多年IT咨询和管理从业经验,曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务









上一篇:直播预告 杨泉嘉宾《项目管理数字化转型》2023年12月20日周三晚八点 第482期
下一篇:ITIL 4在人工智能和敏捷组织转型中的重要应用
slbenben

写了 1677 篇文章,拥有财富 10399,被 10 人关注

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies

成为第一个吐槽的人

手机版|小黑屋|最新100贴|论坛版块|ITIL先锋论坛 |粤ICP备11099876号|网站地图
Powered by Discuz! X3.4 Licensed  © 2001-2017 Comsenz Inc.
返回顶部