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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放



一、课程收益

本期课程是对ITSM概念、规划、实施的回顾,以及如何依据ITIL的最佳实践持续优化IT服务管理体系的方法讲解,具体包括:

1、ITSM的管理理念;

2、如何实施IT服务的管理体系;

3、实施IT服务管理的准备;

4、IT服务管理实践过程的经验分享;


二、讲师介绍

陈睿智:

❖ 工作背景:

十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。

❖ 获得资格证书:

ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

❖ 翻译与工作:

ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。



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slbenben

写了 1667 篇文章,拥有财富 10249,被 9 人关注

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