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ITIL流程落地和优化的方法


数字化运营模式的核心是价值流,而实现价值流的核心是成熟的IT服务管理流程。很多IT组织的管理者们仍然没有把握到ITIL流程实施和优化的方法,IT服务管理依然效率低下且质量堪忧。



直播内容:

01IT服务管理流程化的效益分析;

02如何实现ITIL流程的实施和优化;

03ITIL流程设计和实施要注意哪些细节




长河讲师介绍  




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PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》


西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。




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slbenben

写了 1655 篇文章,拥有财富 10131,被 9 人关注

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