学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

一、讲堂内容介绍

对最有经验的ITlL落地实践经验的资深顾问;

了解做为甲方在进行IT服务管理体系建设中真正应该注意的问题；

做为服务管理实施方应该注意的事项

二、讲师介绍

杜肖辉：

中国最早ITlL布道者和实践者之一；

中国IT服务管理国家标准编写者之一；

北京航空航天大学、上海交通大学研究生院客座教授，APMG、EXlN授权讲师

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一、讲堂内容介绍

对最有经验的ITlL落地实践经验的资深顾问;

了解做为甲方在进行IT服务管理体系建设中真正应该注意的问题；

做为服务管理实施方应该注意的事项

二、讲师介绍

杜肖辉：

中国最早ITlL布道者和实践者之一；

中国IT服务管理国家标准编写者之一；

北京航空航天大学、上海交通大学研究生院客座教授，APMG、EXlN授权讲师