一、讲堂内容介绍 对最有经验的ITlL落地实践经验的资深顾问; 了解做为甲方在进行IT服务管理体系建设中真正应该注意的问题; 做为服务管理实施方应该注意的事项
二、讲师介绍 杜肖辉: 中国最早ITlL布道者和实践者之一; 中国IT服务管理国家标准编写者之一; 北京航空航天大学、上海交通大学研究生院客座教授,APMG、EXlN授权讲师
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