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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
一、讲堂内容介绍
事件流程的设计理念与方法
事件考量指标与分析的方法
事件流程的优化与持续改进
二、讲师介绍
崔勇学术专著： 《管理体系落地的“六脉神剑”》 《ISO20000&ISO27001体系整合在企业中的应用》 《IT服务提供商如何有效应用ISO20000》
写了 1924 篇文章，拥有财富 11774，被 11 人关注
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