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一、讲堂内容介绍
各位小伙伴,ITSS又出新闻!新IT服务经理课程版本升级啦!本课程针对IT运维服务和云服务的服务管理者,依据ITSS核心原理,以IT服务生命期的5个阶段和服务4要素的管理内容为主线,指导IT服务经理的工作内容和方式;听起来不明觉厉!究竟里面有什么玄机,我们请来ITSS的专家熊健淞跟大家介绍,顺便爆料一下,最近ITSS有什么新动态吧!

二、讲师介绍
熊健淞:论坛专家,12年IT行业从业经历,7年IT运维服务管理和咨询经验。目前主要负责ITSS系列培训、企业运维能力管理体系咨询和运维服务质量管理工作,曾在公司领导团队实施ITSS运维能力管理体系、ISO20000管理体系并通过认证,非常熟悉ITSS、ITIL理论和ISO20000体系,获得ITIL Expert认证。

2010年初加入国家信息技术服务标准(ITSS)工作组,任运行维护桌面及外设服务标准主编、IT服务工程师和IT服务项目经理教材副主编和《ITSS白皮书》编委。



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ITIL4 基础、专家、大师级认证 / DevOps专家级认证 / ITSS项目经理认证等请咨询Karen微信18027379316  

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