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一、讲堂内容介绍
IT服务质量的提高,要以对IT服务质量客观评价为基础,建立科学、客观的IT服务测量指标体系是业界公认的难点,也是IT服务领域的重点课题之一。
究竟IT指标体系建设思路是如何?我们请来我们的论坛专家杜肖辉跟我们分享!

二、讲师介绍
杜肖辉:是我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITIL Service Manager。暂居广州,经济管理专业毕业,从事IT行业十余年,作为IT服务管理领域的先行者,杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践,具有较强的ITIL项目实施经验,四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。

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ITIL4 基础、专家、大师级认证 / DevOps专家级认证 / ITSS项目经理认证等请咨询Karen微信18027379316  

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slbenben

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