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jizi728 发表于 2013-12-18 10:55:50
有钱用国外大公司的,没钱国产小公司也可以啊,你不写出具体情况,没法分析。
uykonxu 发表于 2013-12-18 11:43:03
没钱,公司不想投,老板又想上,10万左右的,有什么介绍。
martinliu 发表于 2013-12-18 23:53:47
uykonxu 发表于 2013-12-18 11:43
没钱,公司不想投,老板又想上,10万左右的,有什么介绍。

最重要的是用持续正确的思路持续的按正确的分类记录跟踪分析,周而复始的找提升空间和方法,从而改善服务质量,从被动变为主动即可,其它一切都是浮云,工具可以从手工纸质工单,到excel,到论坛都行啊。工具真的是浮云,想不花钱,就上itop把,10W留着干点啥不好,除非老板有算盘非要花这个钱,否则别找我哈哈哈
ggaochen 发表于 2014-1-4 13:21:45
累啊
无限偷着乐 发表于 2014-3-8 14:45:36
我们公司在hp,ITSM,这个工具入门要求高,全英文版,

此工具基本上贯穿ITIL思想
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