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楼主: willhwe

iTop系统Bug收集贴

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发表于 2013-9-5 11:17:21 | 显示全部楼层
Support Agent 可看到和处理所有的事件,包括未指派给本人的。这在国内应该算个bug
 楼主| 发表于 2013-9-5 14:31:20 | 显示全部楼层
jemball 发表于 2013-9-5 11:17
Support Agent 可看到和处理所有的事件,包括未指派给本人的。这在国内应该算个bug

这个我之前也想过。后面我又想了一下,这样设计也是可以的。只要用行政命令规定工程师不要乱搞即可(谁2B乱搞,扣他工资),而且如果分配到的工程师出差了,那就线下打个电话,其他工程师马上可以代为处理了。比较灵活。
发表于 2013-9-6 07:59:44 | 显示全部楼层
如果分配到的工程师出差了,那就线下打个电话,其他工程师马上可以代为处理了。比较灵活。

想想这也对,但服务台应避免出现这种情况,或是不允许这种情况发生。
大兵 该用户已被删除
发表于 2013-10-17 09:11:19 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2014-1-3 10:02:55 | 显示全部楼层
汉化版2.0.2,的数据管理——CSV导入,里面的模板为乱码

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