ITIL先锋论坛公益微讲堂第465期：数字化时代的 IT多源供应商管理 主讲：刁书天

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数字化时代的

IT多源供应商管理

2023年3月1日 晚8：00  主讲：刁书天/玉娇龙

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$ Q0 U# S2 w1 }专家讲堂背景及课程介绍主讲人：刁书天/玉娇龙

% x) e, q. k3 T0 F直播时间：20230301晚8：00

0 g- E7 J9 @% g( T7 q. O主题：数字化时代的IT多源供应商管理
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( F7 M2 B! V6 h$ V  ]9 @7 f& Q背景介绍：
服务集成管理（Service Integration And Management-SIAM）是一套应用在由多个服务应商作为服务源的场景下的管理体系。随着服务外包管理的发展，越来越多的企业场景从之前的将服务总包给一个供应商，转变为将服务分包给多个服务供应商。就是在这样的背景和趋势中应运而生，它来自于这些复杂的运营模型的实践，并从中发展总结而成。

SIAM作为实践引入企业从十年前就逐步开始，据调查显示，欧洲已经有31%的企业导入了SIAM体系。而基于服务集成管理相关实践形成完整的框架体系则较晚，SIAM 认证体系发布在 2016年底和2017年初。

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课程介绍：

本次课程通过描述数字化时代下IT部门所面临的IT多供应商的挑战，如何利用SIAM体系来帮助解决IT外包管理，帮助量化IT外包服务，提升用户体验，降低人力成本，带来服务模式变革和工作方式的改变，助力企业IT部门降低运营成本，提高服务效率，推动业务发展和创新。

课程内容具体包括：

1） 企业数字化转型依赖多源服务交付模式；

2） 数字化背景下IT部门多供应商管理痛点；

3） 典型的多供应商管理案例；

4） 什么样的企业/IT部门需要多供应商管理；

5）燕千云多供应商解决方案（SIAM）；
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学员收益：
1）了解企业数字化转型依赖多源服务交付模式考验；2）了解数字化时代下IT多供应商面临的服务挑战以及做SIAM多供应商管理的五大驱动力；
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. v$ R2 r% r5 @% K7 N: I# U( F3）了解一个基于SIAM管理体系的IT多供应商管理案例；
4）理解什么样的企业/IT部门需要多源供应商管理，以及多供应商管理带来的业务价值；
5）了解燕千云多源供应商（SIAM）解决方案。
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" m- r- c" j- S9 U4 U专家讲堂讲师介绍主讲人：刁书天/玉娇龙
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刁书天老师，上海甄知科技有限公司产品总监，10余年IT服务经验，拥有多年产品设计及研发经验，涉及的领域包括SAP系统实施咨询、BPC系统实施、ITSM、敏捷组织转型、数字化服务转型与变革。现带领团队打造基于人工智能、自动化、大数据技术以IT服务场景、ESM场景来帮助企业构建数字化服务中心的数字化产品燕千云，致力于帮助企业加速数字化转型，加速组织和技术创新，以响应市场和数字工作场所的需求。

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