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数字化时代的IT多源供应商管理
2023年3月1日 晚8:00  主讲:刁书天/玉娇龙

ITIL先锋论坛专家讲堂
ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展4万多名ITIL先锋论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章,450多期专家公益讲堂以及1万多份可供下载的学习和实践资料。组织全国80多位ITIL专家,历时两年,翻译全套ITIL 4英文原著。

专家讲堂背景及课程介绍主讲人:刁书天/玉娇龙

直播时间:20230301晚8:00

主题:数字化时代的IT多源供应商管理
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背景介绍:
服务集成管理(Service Integration And Management-SIAM)是一套应用在由多个服务应商作为服务源的场景下的管理体系。随着服务外包管理的发展,越来越多的企业场景从之前的将服务总包给一个供应商,转变为将服务分包给多个服务供应商。就是在这样的背景和趋势中应运而生,它来自于这些复杂的运营模型的实践,并从中发展总结而成。

SIAM作为实践引入企业从十年前就逐步开始,据调查显示,欧洲已经有31%的企业导入了SIAM体系。而基于服务集成管理相关实践形成完整的框架体系则较晚,SIAM 认证体系发布在 2016年底和2017年初。

课程介绍:
本次课程通过描述数字化时代下IT部门所面临的IT多供应商的挑战,如何利用SIAM体系来帮助解决IT外包管理,帮助量化IT外包服务,提升用户体验,降低人力成本,带来服务模式变革和工作方式的改变,助力企业IT部门降低运营成本,提高服务效率,推动业务发展和创新。

课程内容具体包括:
1) 企业数字化转型依赖多源服务交付模式;
2) 数字化背景下IT部门多供应商管理痛点;
3) 典型的多供应商管理案例;
4) 什么样的企业/IT部门需要多供应商管理;
5)燕千云多供应商解决方案(SIAM);

学员收益:
1)了解企业数字化转型依赖多源服务交付模式考验;
2)了解数字化时代下IT多供应商面临的服务挑战以及做SIAM多供应商管理的五大驱动力;
3)了解一个基于SIAM管理体系的IT多供应商管理案例;
4)理解什么样的企业/IT部门需要多源供应商管理,以及多供应商管理带来的业务价值;
5)了解燕千云多源供应商(SIAM)解决方案。
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专家讲堂讲师介绍主讲人:刁书天/玉娇龙
刁书天老师,上海甄知科技有限公司产品总监,10余年IT服务经验,拥有多年产品设计及研发经验,涉及的领域包括SAP系统实施咨询、BPC系统实施、ITSM、敏捷组织转型、数字化服务转型与变革。现带领团队打造基于人工智能、自动化、大数据技术以IT服务场景、ESM场景来帮助企业构建数字化服务中心的数字化产品燕千云,致力于帮助企业加速数字化转型,加速组织和技术创新,以响应市场和数字工作场所的需求。






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