数字化时代的 IT多源供应商管理 2023年3月1日 晚8:00 主讲:刁书天/玉娇龙
& B" U+ [# ]( A: ZITIL先锋论坛专家讲堂  ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展4万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章,450多期专家公益讲堂以及1万多份可供下载的学习和实践资料。组织全国80多位ITIL专家,历时两年,翻译全套ITIL 4英文原著。
$ Q0 U# S2 w1 }专家讲堂背景及课程介绍主讲人:刁书天/玉娇龙4 t( G3 U7 K& ~6 q
% x) e, q. k3 T0 F直播时间:20230301晚8:00/ ?# L/ g- l6 F$ S
0 g- E7 J9 @% g( T7 q. O主题:数字化时代的IT多源供应商管理
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( F7 M2 B! V6 h$ V ]9 @7 f& Q背景介绍:9 d) p6 N; r d" D# k2 y) w
服务集成管理(Service Integration And Management-SIAM)是一套应用在由多个服务应商作为服务源的场景下的管理体系。随着服务外包管理的发展,越来越多的企业场景从之前的将服务总包给一个供应商,转变为将服务分包给多个服务供应商。就是在这样的背景和趋势中应运而生,它来自于这些复杂的运营模型的实践,并从中发展总结而成。! l6 s, s% ?6 K4 H% Z. E
SIAM作为实践引入企业从十年前就逐步开始,据调查显示,欧洲已经有31%的企业导入了SIAM体系。而基于服务集成管理相关实践形成完整的框架体系则较晚,SIAM 认证体系发布在 2016年底和2017年初。
* S: O( Z7 ] g: t1 g; ~课程介绍: 本次课程通过描述数字化时代下IT部门所面临的IT多供应商的挑战,如何利用SIAM体系来帮助解决IT外包管理,帮助量化IT外包服务,提升用户体验,降低人力成本,带来服务模式变革和工作方式的改变,助力企业IT部门降低运营成本,提高服务效率,推动业务发展和创新。 课程内容具体包括: 1) 企业数字化转型依赖多源服务交付模式; 2) 数字化背景下IT部门多供应商管理痛点; 3) 典型的多供应商管理案例; 4) 什么样的企业/IT部门需要多供应商管理; 5)燕千云多供应商解决方案(SIAM);
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学员收益:- g, s& q$ w" i" r3 z" R8 A) o
1)了解企业数字化转型依赖多源服务交付模式考验;2)了解数字化时代下IT多供应商面临的服务挑战以及做SIAM多供应商管理的五大驱动力;
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. v$ R2 r% r5 @% K7 N: I# U( F3)了解一个基于SIAM管理体系的IT多供应商管理案例;0 j) f- j3 r7 d" L$ }
4)理解什么样的企业/IT部门需要多源供应商管理,以及多供应商管理带来的业务价值;" J# C' l+ v9 i9 A. ]
5)了解燕千云多源供应商(SIAM)解决方案。
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" m- r- c" j- S9 U4 U专家讲堂讲师介绍主讲人:刁书天/玉娇龙
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L- {* a0 F5 s3 l刁书天老师,上海甄知科技有限公司产品总监,10余年IT服务经验,拥有多年产品设计及研发经验,涉及的领域包括SAP系统实施咨询、BPC系统实施、ITSM、敏捷组织转型、数字化服务转型与变革。现带领团队打造基于人工智能、自动化、大数据技术以IT服务场景、ESM场景来帮助企业构建数字化服务中心的数字化产品燕千云,致力于帮助企业加速数字化转型,加速组织和技术创新,以响应市场和数字工作场所的需求。 . h: m) b0 t: Z& H- d7 ^' P
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