请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

ITIL,DevOps,ITSS,ITSM,IT运维管理-ITIL先锋论坛

 找回密码
 微信、QQ、手机号一键注册

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 3303|回复: 3

[安全技术] 企业IT运维服务管理常面临的那些事儿

  [复制链接]
发表于 2013-3-1 15:03:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
熬过了2012,没迎来世界末日,可对于IT部门的人来说,无论是运维人员还是IT主管,又或者是企业BOSS,如果再不加以警惕,2013你的IT运维恐怕要遭殃IT洪荒了。。。

而这一切,都得益于你曾引以为豪的方面,企业业务的发展带来区域数据中心的广泛建设、IT系统规模不断扩大,而就在你洋洋自得的时候,IT系统建设规模带来的日趋复杂的IT环境以及IT服务管理水平落后的矛盾也逐渐浮出。
IT服务管理的无序工作状态日益加剧,不单是个人,整个IT部门都面临了下面这些问题:

运维管理的挑战
1、低效率的信息传递渠道;
2、日趋复杂的IT系统和有限的IT服务人员之间的矛盾;
3、个人经验无法有效地转化为企业知识;
4、IT服务管理部门主管无法及时、全面地了解技术支持工作的整体状况;

IT资产管理的挑战
1、设备和软件供应商众多,需要用IT技术手段管理;
2、设备和软件的配置信息不详,或者配置信息经过长期维修调整已经与实际不相符合;

服务绩效管理的挑战
1、缺乏对IT服务人员的绩效考核依据;
2、技术人员的价值得不到充分体现;

勤智(www.chinawiserv.com)高级IT运维工程师认为,要想摆脱这些问题,企业IT部门必须从内部管理与外部业务入手,通过软件工具(如OneCenter等IT运维工具软件)的应用,提升企业运维管理水平。




上一篇:IT治理白皮书
下一篇:IT治理基础在线课程
发表于 2013-3-2 00:42:16 | 显示全部楼层
谢谢分享!
hanxiaonan12 该用户已被删除
发表于 2013-3-2 11:18:02 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

本版积分规则

参加 ITIL 4 基础和中级专家认证、v3专家升级、DevOps专家认证、ITSS服务经理认证报名

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|艾拓先锋网 ( 粤ICP备11099876号-1 )|网站地图

Baidu

GMT+8, 2020-8-14 01:49 , Processed in 0.144393 second(s), 25 queries .

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表