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勤智MSCenter平台能帮助服务商从被动服务/集成服务平滑过渡到主动服务和远程管理服务,并为其提供标准化、可视化、可量化、智能化和一体化的服务运营平台,帮助IT服务商实现业务升级、提高客户满意度,该平台包括三大方面:

Uniview统一运营平台: 统一的IT运维服务平台,能集成多个ITOM服务运营管理系统和SmartSK智能服务支持工具;实现对IT基础设施、故障和服务工单集中管理、统一呈现,实现统一认证,单点登录,化分散为集中,降低管理上的难度,有效支撑多客户服务模式;

ITOM服务运营管理系统:在一个统一的平台上,实现工作台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、任务管理、知识库管理、合同管理、备品备件管理、项目管理、客户Portal及日常管理等功能,全面支撑服务商的服务管理与运营,帮助集成商从集成业务、维保业务平稳过渡到主动式的管理服务和远程管理服务;

SmartSK智能服务支持工具:
在一个统一的平台上,实现对业务系统及异构IT环境的多源监控、智能诊断和自动处理,并提供综合性能及趋势报表分析,有效支持主动管理服务,同时分布式部署架构能有效支持远程管理模式。

那么很多人会问,这和MSP领航计划有什么关系呢?

当然有。勤智MSCenter平台( )是针对集成商转型服务商、服务商业务升级的工具产品,而MSP计划则是勤智专门针对国内服务商市场推出的一项行业生态发展计划,结合了勤智智能服务架构(勤智智能服务方法论、智能服务工具包、智能服务知识库),致力为中国服务商市场开辟一条与国际同步的新市场发展路子。

目前,勤智是首批通过中国ITSS符合性评估单位,也是我国第一家加入国际MSPA联盟协会的单位,且获国际MSPmentor网2013全球501家MSP企业排名前100企业(也是唯一一家入选的中国企业)。

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mydream2007v

写了 313 篇文章,拥有财富 1963,被 10 人关注

IT运维管理,IT运维服务管理,IT服务商如何实现业务升级?
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huangjie528 发表于 2013-3-1 11:49:33
学习了。
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