你问我答：请问用户的IT申请单必须保留原件吗？

valkyrie_wang

目前用户的IT服务申请仍未做到自助开单和系统化，还是在用纸版签批的方式，请问服务台必须见到申请单原件才可以对应吗？服务台接到电子版的签批单是否可以直接对应呢？是否有相关的法规或管理要求？是否有其他安全隐患？烦请各位前辈指教~谢谢

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

微信图片_20231218105143.png

上一篇：适宜自动化的业务流程最佳实践
下一篇：ITIL管理软件通过那些数据评估工程师和团队业绩的考核

admin · 发表于 2012-1-18 14:03:48

纸质和电子单据都可以。但要考虑，如果用户不直接接触电子单据，也就是，用户不接触ITSM系统的话，用户的签字确认需要写在纸质单据上。

jadeloyalbird · 发表于 2012-1-18 21:13:40

我觉得核心在于组织的文化
有可能电子的会涉及到扯皮的问题

bj.301cn · 发表于 2012-1-19 23:17:41

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

jacky · 发表于 2012-1-22 11:24:47

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

bj.301cn 该用户已被删除	bj.301cn 发表于 2012-1-19 23:17:41 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
bj.301cn 该用户已被删除
	回复支持反对举报

jacky 该用户已被删除	jacky 发表于 2012-1-22 11:24:47 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
jacky 该用户已被删除
	回复支持反对举报

你问我答：请问用户的IT申请单必须保留原件吗？

评论

浏览过的版块