学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

ITILv3已面世，给我们带来了如下许多期待：
　　1.修订的ITILv3再次从实践中提取精华，凝炼成新的指南，势必以崭新的思想指导ITSM的持续发展。
　　2.接口的开放，结束了以往各标准体系局部覆盖和冲突的场面，使各体系之间能够合理有效地兼容和互补，来支撑业务的运营。
　　3.周期的引入，理顺了实施的先后顺序，使服务策略、服务介绍、服务实施、服务提升等各个模块能够更加快速有效地处理企业日常运维的问题。

路过的帮顶

LZ帖子不给力，勉强给回复下吧