讨论,ITIL的实施ITSM的建立到底能给企业带来什么？
希望大家能在这个帖子里具体讨论一下中国ITIL的实施到底能为企业和客户带来什么，能给企业解决什么样的问题，能给企业带来什么样的发展。为ITIL的实施找到更多的切入点。
1、实现企业从“被动管理”向“主动管理”的转变（长期过程）
2、持续改善IT服务质量，提高用户的满意度和运行效率。
3、加强企业系统安全管理，保证关键业务稳步进行。
4、....................

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跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL培训报名时IT服务人员为参加ITIL培训而通过电话或者互联网的模式向培训机构进行报名，ITIL先锋论坛通过不定期的组织ITIL培训报名来组团进行培训，从而为培训人员节省一定的费用，同时ITIL先锋论坛通过每周四的ITIL讲堂进行ITIL知识的传播，为广大IT服务人员服务。