翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt

长河

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用心承诺 · 发表于 2014-3-30 18:33:22

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL认证课程是取得ITIL认证证书需要掌握的基础内容，ITILXF论坛为广大ITIL爱好者提供了ITLT系列培训课程，包括了 ITIL F、Expert以及ITIL落地课程。在ITIL F 课程中包含了ITIL的基础概论、ITIL的关键原理与概念模型、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务的持续改进以及包括了现有ITIL工具的简要介绍。

凌冷妖 · 发表于 2014-3-30 18:33:28

支持楼主，用户楼主，楼主英明呀！！！

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