2025年3月14日，PeopleCert发布了最新的ITIL 4 Foundation 4.2版本，ITIL先锋论坛长河老师将其与2020版本进行了详细比较分析，这里分享给大家。 备注：长河老师讲ITIL4专栏文章，未经同意，谢绝转载。 一、总体区别概述 总体而言，2025版更注重数字化转型、敏捷方法、DevOps的应用和持 ...

随着数字化时代的到来，企业对IT服务的依赖度越来越高，这要求IT服务管理不仅要满足日常需求，还需要在快速变化的技术环境中持续创新与优化。ITIL 4 DITS（Digital and IT Strategy）培训作为ITIL 4认证中的一个关键模块，旨在帮助组织制定和执行数字化及IT战略。对于那些希望在数字化转型中占据先机的 ...

对于想要获得ITIL 4认证的学员来说，选择一个合适的认证培训班至关重要。随着ITIL 4在全球范围内的广泛应用，越来越多的培训机构开始提供认证培训课程。如何在众多培训班中做出选择，确保能够高效学习、顺利通过考试，并在未来的职业生涯中受益，成为了许多学员的关注焦点。那么，2025年，如何选择最适 ...

随着信息技术的不断发展和市场需求的变化，企业IT组织面临着越来越多的挑战。在这种背景下，持续改进成为了IT服务管理中的一个关键概念，它不仅帮助企业优化现有的服务流程，还推动组织向着更高效、更高质量的方向不断前进。ITIL 4作为全球领先的IT服务管理框架，提供了一套完整的持续改进方法论，帮助 ...

由ITIL先锋论坛主办、知名讲师长河亲自主讲的《Master之路，解析ITIL大师应具备的知识结构》网络直播讲座，已于近日圆满落幕。本次活动聚焦于当前IT服务管理领域最受关注的高阶认证路径之一——ITIL4大师认证，其所涵盖的理论体系之广泛、结构之复杂、应用之深入，皆体现了ITIL4体系对新时代数字化管理 ...

在ITIL先锋论坛近期圆满落幕的一场高质量技术讲座中，由上海甄知科技有限公司产品总监刁书天（又名玉娇龙）主讲的《服务集成管理体系（SIAM）在多供应商环境下的最佳实践与理论解析》引起了广泛的行业关注。本场讲座采用网络直播的形式，聚焦数字化背景下企业IT服务交付方式的变化，深入剖析了当前多供 ...

在现代企业中，IT服务管理（ITSM）已成为提升服务质量和运营效率的核心因素之一。然而，随着技术进步和业务需求的不断变化，企业必须不断优化和改进其IT服务管理体系，以确保IT服务始终满足客户期望并支持业务目标。持续改进是ITIL 4的核心理念之一，它为企业提供了一个系统化的框架，帮助企业不断评估 ...

在现代企业中，IT服务管理的合规性不仅关系到法律法规的遵循，也涉及到企业运营的安全性、可靠性和可持续性。随着数据隐私保护、信息安全等法律法规的日益严格，企业面临着前所未有的合规性管理压力。如何在复杂的法规环境中保持高效的IT服务管理，并确保合规性不成为发展的障碍，成为了每个IT管理者亟 ...