一、基本信息与目的 变更支持实践的目的是通过确保风险得到适当评估、授权变更进行和管理变更计划，来最大化服务和产品变更的成功数量。该实践旨在确保对服务及其组件的变更得到控制，并满足组织的变更相关需求。经授权的变更应实现预期结果并满足组织在变更吞吐量（进行的变更数量和变更实现速度）和 ...

在现代企业的IT治理与服务管理中，ITIL 4和TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是两个非常重要的框架。它们各自专注于不同的领域，ITIL 4关注于IT服务管理，旨在通过一套标准化的服务管理流程提高服务的质量和效率；而TOGAF则侧重于企业架构的设计与管理，帮助组织在复杂的IT环境中优化架 ...

青春是挽不回的水，转眼消失在指尖,用力的浪费,再用力的后悔，不要沉溺于过去，接受新的生活,新的自己，新的团队!在这里,你能收获的不仅仅是高薪,还有技能、知识和家人！收拾行李，寻找新的自己，加入我们吧! 岗位职责：1.支撑公司项目标准化交付及产品运维工作，快速响应和解决交付运维问题，保障项 ...

在ITIL 4的框架下，高速IT不仅是IT服务管理中的一个重要概念，也是数字化转型过程中至关重要的驱动力。高速IT课程中，我们会详细探讨如何通过ITIL 4的理论和实践，帮助组织在快速变化的数字化环境中保持竞争力。在这篇文章中，我将概述ITIL 4在高速IT实施中的核心内容，以及如何通过这套方法论推动组织 ...

在ITIL 4的管理框架中，我们强调以价值创造为核心，通过优化组织文化、团队协作和绩效管理，推动企业实现持续增长。而在全球范围内，华为的奋斗者文化一直是企业管理领域的重要研究对象。它不仅塑造了华为强大的执行力，还使其在全球竞争激烈的市场中保持领先。 但奋斗者文化并非没有挑战。很多企业在 ...

一、基本信息与目的 持续改进实践的目的是通过持续改进产品、服务、实践或参与产品和服务管理的任何元素，使组织的实践和服务与不断变化的业务需求保持一致。该实践使服务提供商能够适应不断变化的业务需求，并维持和增加其服务价值系统(SVS)产生的价值。持续改进对于服务提供商和服务消费者都具有明 ...

在数字化转型的过程中，明确数字化愿景和战略的实施路径至关重要。通过ITIL 4的学习，我们认识到，数字化愿景并不仅仅是对未来的模糊期许，而是一个明确的目标，指引着企业走向未来的正确方向。愿景能够帮助企业战胜在数字化转型过程中遇到的恐惧和困难，激励团队积极向前。 数字化愿景的明确性对于转 ...

随着企业面临日益复杂的项目和服务交付需求，项目管理（PMP）和IT服务管理（ITIL 4）已成为全球最广泛采用的两大管理框架。它们分别聚焦于不同的管理领域——PMP专注于项目生命周期的管理，而ITIL 4则致力于优化IT服务的设计、交付和持续改进。然而，尽管两者的核心目标不同，但它们在提升组织效率、服 ...