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来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-15

《企业信息化技术规范》

文件名: 101_1017561_47413.DOC 下载地址: files/76e6b833-07f4-11e0-a747-0015c55db73d/

4120 2 0 東東 @ 2020-11-26
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-15

《中国IT服务管理指南》.pdf

文件名: 《中国IT服务管理指南》.pdf 下载地址: files/8163d117-07f4-11e0-8e31-0015c55db73d/

3552 3 0 wanglaowu @ 2013-10-28
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-15

讲义-流程评估与流程效率改进.pdf

文件名: 讲义-流程评估与流程效率改进.pdf 下载地址: files/8db71387-07f4-11e0-bc95-0015c55db73d/

3037 2 0 chen69qing @ 2013-10-21
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长河

2010-12-15

体系文件-CMBD+配置项分类定义

文件名: 体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx 下载地址: files/8fba4d9e-07f4-11e0-94f7-0015c55db73d/

3607 3 0 流动的水 @ 2013-3-25
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长河

2010-12-15

体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc

文件名: 体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc 下载地址: files/9ab7a885-07f4-11e0-aa74-0015c55db73d/

14037 23 0 流动的水 @ 2013-3-25
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长河

2010-12-15

体系文件-ITSM服务管理手册.pdf

文件名: 体系文件-ITSM服务管理手册.pdf 下载地址: files/415f74fa-07f5-11e0-a038-0015c55db73d/

4327 4 0 流动的水 @ 2013-3-25
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长河

2010-12-15

体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册

文件名: 体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册v2.0.doc 下载地址: files/ad441870-07f6-11e0-b199-0015c55db73d/

6582 9 0 chen69qing @ 2013-10-22
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david

2010-12-15

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ITIL V3为你所用的5条谏言

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3为你所用的5条谏言 ITIL v3的早期采用者基本上都对其大加赞扬。相比而言，新版ITIL范围更广、内容更细、组织得更好。用户表示，与ITIL v2将重点放在日常运营及不连贯的单点处方相比，新版ITIL的“服务生命周期”方式实现了重大改进。 ...

5976 6 0 szzishan @ 2011-6-2