ITIL先锋论坛

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2010-12-15

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掌握最佳实践四要素

4027 1 0 ggaochen @ 2011-3-13
来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2010-12-15

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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解（转）

12837 19 1 zhuxiaomin911 @ 2012-5-3
来自: ITIL认证学习和流程化实践

宇智波

2010-12-14

板凳一个~~单独开个培训区发广告吧

:lol 10字补丁

4922 1 0 hukq @ 2011-1-27
来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Eric

2010-12-14

发个沙发帖！庆祝一下论坛开张！

沙发。。。。。。。。

9053 10 0 quw1108 @ 2011-1-10
来自: IT服务管理体系及ITIL工具

长河

2010-12-14

一个ISO27001体系文件样例

files/e06e12f8-0747-11e0-8abd-0015c55db73d/

14628 16 0 東東 @ 2020-11-25
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-14

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ITIL 中国先锋社区的论坛开通啦

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本ITIL先锋论坛作为ITIL 中国ITIL先锋论坛的配套配置，专门用于6个ITIL qq群的看板交流。由于国家将建立ITIL先锋论坛的申报备案工作搞成几乎不可完成的任务，所以本ITIL先锋论坛采用了国际域名+国外空间，访问时会有些慢，但应该可以接 ...

4538 2 0 東東 @ 2020-11-26
来自: ITIL认证学习和流程化实践

tooler

2010-12-12

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IT服务管理实践手记(三)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理论中，根据不同的业务需要，服务台的模式有分布式服务台、集中式服务台和虚拟式服务台三种模式可供参考选择。我们来温习一下：（引用了**ancy总结的提纲，在此感谢） 1、集中式服务台：在集中式服务台模式下，所有用户呼叫由一个物理 ...

3145 1 0 从头来过 @ 2014-3-26
来自: ITIL认证学习和流程化实践

jok

2010-12-11

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IT服务管理实践手记(二)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 3、服务台建设服务台建设(1)平常心是道佛家禅语 “春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无闲事心头挂，便是人间好时节。”这是宋朝无门慧开的作品，意即“平常心是道”。记录下这句佛家禅语 , 是因为服务实在是个难做的事情,好与坏的评价 ...

3229 3 0 lyn @ 2011-12-30

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