ITIL先锋论坛

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-15

ITIL3 Continual Service Improvement.pdf

文件名: ITIL3 Continual Service Improvement.pdf 下载地址: files/4fa17378-07fd-11e0-89d0-0015c55db73d/

2853 2 0 lynnnITIL @ 2013-10-30
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-15

翰纬ITILv2原版中文经典教材.ppt

文件名: 翰纬ITILv2原版中文经典教材.ppt 下载地址: files/3bcbe9a3-07f9-11e0-91de-0015c55db73d/

47037 91 0 chen69qing @ 2013-10-10
来自: IT服务管理体系及ITIL工具

长河

2010-12-15

精0

《信息安全事件管理》

文件名: 《信息安全事件管理》（征求意见稿）.doc 下载地址: files/234ff5c0-07f4-11e0-a64e-0015c55db73d/

15240 16 0 愁容骑士 @ 2018-5-18
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-15

《企业信息化技术规范》

文件名: 101_1017561_47413.DOC 下载地址: files/76e6b833-07f4-11e0-a747-0015c55db73d/

3733 2 0 東東 @ 2020-11-26
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-15

《中国IT服务管理指南》.pdf

文件名: 《中国IT服务管理指南》.pdf 下载地址: files/8163d117-07f4-11e0-8e31-0015c55db73d/

3115 3 0 wanglaowu @ 2013-10-28
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-15

讲义-流程评估与流程效率改进.pdf

文件名: 讲义-流程评估与流程效率改进.pdf 下载地址: files/8db71387-07f4-11e0-bc95-0015c55db73d/

2667 2 0 chen69qing @ 2013-10-21
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-15

体系文件-CMBD+配置项分类定义

文件名: 体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx 下载地址: files/8fba4d9e-07f4-11e0-94f7-0015c55db73d/

3263 3 0 流动的水 @ 2013-3-25
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-15

体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc

文件名: 体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc 下载地址: files/9ab7a885-07f4-11e0-aa74-0015c55db73d/

12788 23 0 流动的水 @ 2013-3-25