ITSS在IT运维服务质量管理中的实践

alex · 发表于 2014-7-23 09:34:45

摘要：论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理，以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论，为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考，提高了质量管理工作的质量。
关键词：信息技术服务标准质量管理运维 PDCA
Abstract: The capability management of PDCA and four elements management of personnel, resource, technology, process in ITSS are depicted to provide a reference to establish and strengthen IT quality management system and improve quality management.
Keywords: ITSS; quality management; maintenance; PDCA

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巴布豆 · 发表于 2014-8-6 10:43:57

学习了。。。。学习了。。。。学习了。。。。学习了。。。。学习了。。。。

after2012 · 发表于 2014-9-4 09:36:55

质量管理非常重要

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-9 12:14:24

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clx8208 · 发表于 2014-9-9 13:59:07

参考一下，哈哈

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赵毅该用户已被删除	发表于 2014-9-9 12:14:24 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
赵毅该用户已被删除
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[ITSS理论与实践] ITSS在IT运维服务质量管理中的实践

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