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沙拉
2020-3-5
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IT运维服务管理
IT 运维服务管理遵循 最佳实践进行建设, 以 SLA服务级别管理为中心, 以服务目录面向用户, 支持事件 / 问题 / 变更 / 配置/ 发布等 ITIL 标准流 ...
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XKVOJ
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2020-12-4 11:45
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DS01
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ITOP安装最后一步故障
公司想要搭建内部的ITOP平台,今天我尝试了一下,前面都没什么问题,在最后一步Ready to install的步骤卡住了,具体报错:Notice: Undefined index: n ...
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离殇
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banana
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现在大家都在讲智能化运维,自动化运维已经逐渐少有提及。这是一个理念和技术演进的正常过程,自动化运维已经从一种思潮和探索正在转变为落地和使用。 ...
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banana
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汗青
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运维安全管理
安全管理是顺应信息安全的需要而产生的。其主要目标是确保信息的安全性。安全性似乎只不易遭到已知风险的侵袭,并且尽可能的规避未知风险。 1.1 ...
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汗青
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2020-3-5 16:30
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匿名
2019-12-15
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打造面向未来的ITSM组织,更重要的是文化
毫无疑问,IT服务管理已经成为企业IT组织和业务的重要元素。我们常常会认为,仅凭技术和最佳实践,就可以将ITSM的能力提升至未来业务成功所需的水平, ...
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monkey
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2020-1-8 21:05
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一同进步
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IT服务管理(ITSM)实施过程
IT服务管理(ITSM)实施的理想状态是能够快速提升企业的竞争力。但是,从国内众多实施ITSM的企业来看,失败的例子比比皆是。 企业应如何合理有效地选 ...
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一同进步
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2019-12-15 10:05
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蓝采和
2014-6-3
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精0
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Ashton
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2019-10-12 15:53
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karen
2016-10-16
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评分
ITIL工具选型指标对比
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enjoyinnter公司近期选购ITIL产品的部分选型指标,供大家参考一下
13318
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LRJYY
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2019-4-22 16:54
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吃素的猫
2015-4-22
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请问ITSM是什么 ITIL是什么?
ITSM是什么 ITIL是什么 它们的关系是什么?求大神相助
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毛卸钺
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2019-2-11 11:00
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richen
2017-7-24
新窗
火
如何让ITIL适合当前的企业
大神们,如何让ITIL适合当前的企业的情况,如果在规划的时候应该从哪些方面考虑问题?
4023
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七叔
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fuwenwen
2017-2-10
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火
新人学习ITIL。
求推荐书籍,有电子版最好,非常感谢。
4293
1
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karen
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2017-2-10 18:04
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septemberx
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火
求一款供学习的itil软件,免费的。
...
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求一款供学习的itil软件,免费的。
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lcwcyz
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解析如何选择ITIL监控工具
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shikong1024
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铜梁龙
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做这方面实施工作的公司多吗?
做这方面实施工作的公司多吗? HP openview service desk和HP service manager用的公司多吗?做这方面实施工作的公司多吗?
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懂点IT服务管理常识,可以让网管显得上档次
一、什么是IT服务管理 随着企业越来越依赖IT技术满足业务的目标,人们开始更多地关注IT服务管理,而不是单纯的IT应用系统的开发了。IT服务包 ...
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想了解,请各位 专家 指导 一下?
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hakuna
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daisy8
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长河老师点评:一个似懂非懂ITIL的人分享的所谓ITIL与DEVOPS的对比,文章故意把以流程指导为主的ITIL与ITSM&ITOM工具割裂开,孤立地将其与以技术为 ...
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daisy8
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来自微信:傲寒荐书 久不荐书,好不容易发一篇,却还是和大多朋友无关的专业文字,抱歉! IT运维?IT运营? 都是 IT Operations,有什么区别 ...
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gogoat
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kangy6
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有没有适合IDC企业使用的业务管理系统?
包括客户管理,合同管理,交付,计费,资产管理等等 谢谢
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tom615
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Alan
2011-7-18
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奖励500P,寻求大虾帮助,SOS
奖励500P,寻求大虾帮助,SOS 有哪位有ITIL实施服务管理的软件,盗版的,如E8.helpdesk,但在网上没有找到盗版的,有ITIL方面的基本功能就可以,不用太 ...
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zzs863
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Q.Lee
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市场上有没有云端的ITSM系统?
服务器部署在公网上,总部和分公司通过INTERNET访问ITSM系统,类似于SAAS形式,提供的是服务不是产品。
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shivanli
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2016-1-5 10:17
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ouyhong123
2015-11-8
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金钱]
java代码怎么获取ARS数据库中的附件系统部署在Linux
最近和BMC 的 Remedy -ARS打交道,但我不知道怎么去从ARS数据库获取附件 , 听说需要读取对应的so库文件...有人接触过么
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ouyhong123
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安装时web服务器无法启动或端口被占用问题如何解决?
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能否在拓扑图中显示某个工单影响到的配置项?
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[提问与解答] ITSM中系统可用性指标如何定义和计算?
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2011-7-17
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谁有基于ITIL思想的管理软件或是测试版等的下载地址
谁有基于ITIL思想的管理软件或是测试版等的下载地址 谁有基于ITIL思想的管理软件或是测试版等的下载地址 想了解一下这个有关这方面软件的界面等。
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青铜狂魔
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2014-4-12 18:53
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tooler
2011-7-17
新窗
火
讨论下:BSM与ITSM是什么关系?
讨论下:BSM与ITSM是什么关系? 现在大厂商如BMC,IBM都在提BSM,这到底是什么理念?和ITSM的关系是什么?欢迎大家讨论,共同学习。
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骨之精灵
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2014-4-12 11:09
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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周星驰
2011-7-17
新窗
火
标题: 未来ITSM会有哪些趋势???
未来ITSM会有哪些趋势??? 不可否认,运维已经成为IT主管心目中和IT建设同等重要的事情,很多业界人士都对未来三年该领域的发展前景表示乐观。在ITI ...
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睡之精灵
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2014-4-11 21:30
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阿斯顿
2011-7-17
新窗
火
中小企业如何实施ITSM系统?
中小企业如何实施ITSM系统? 看了不少ITSM资料 突发奇想 非电信银行等行业,中小企业如何实施ITSM系统? 为什么要排除电信、银行等行业?因为 这些行 ...
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魔鬼爱人
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2014-4-11 19:12
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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一同进步
2011-7-17
新窗
火
ITSM是什么
ITSM-IT Service Management(IT服务管理)是什么: 世界权威的IT研究机构加特纳(Gartner)公司认为:是 一套 (通过服务级别协议-SLA来保证IT服务质量的 ...
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小女巫
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2014-4-11 08:01
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boy
2011-7-17
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火
如何修复执行失败的ITSM项目
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分手快乐
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2014-4-11 04:49
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麦迪逊
2011-7-17
新窗
火
标题: [原创] 咨询
咨询 今天在广州的一个标上看到:备选品牌IBM\HP\星盈,星盈?都没太听说过啊,有了解的可以聊聊
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漂零
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2014-4-10 09:11
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未来之星
2011-7-17
新窗
火
标题: ITSM的系统实现?
ITSM的系统实现? 大家谁有过实施ITSM的?使用哪些系统和软件产品来实现ITSM流程的固化?
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忐忑幽灵
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2014-4-10 07:26
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mydream2007v
2012-12-26
新窗
火
OneCenter统一运维管理系统监控管理层功能组件包括哪些?
勤智OneCenter整体架构分为监控层、运营层和治理层,共同支撑起企业信息技术业务的管理。 监控层功能组件包括: 监控服务器 探针系统公共平台, ...
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飘飘悠悠
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2014-4-8 06:45
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姚明
2011-7-14
新窗
附件
火
ITSM、ITIL、SOX在IT管理的区别和关键点?
:D :D :D
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漂零
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2014-4-8 04:51
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太阳
2011-7-16
新窗
火
标题: 谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料
谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料 谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料,提供一点,想学习学习!谢谢
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凌冷妖
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2014-4-7 22:56
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佳信
2011-7-16
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标题: [笔记] 求助:ITSM事件管理相关
求助:ITSM事件管理相关 我是一名在读研究生,毕业论文想写有关ITSM的事件管理的东西,迫切需要得到高人的指教。 想要完成这样一个事件管理系统,可是 ...
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暗黑精灵
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2014-4-7 22:00
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mydream2007v
2012-12-4
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火
本届中国软件大会有哪些单位会参加?
这一届的中国软件大会有哪些IT运帷厂商会参加?
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暗黑精灵
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2014-4-7 19:06
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沙拉
2011-7-15
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火
标题: 讨论下:BSM与ITSM是什么关系?
讨论下:BSM与ITSM是什么关系? 现在大厂商如BMC,IBM都在提BSM,这到底是什么理念?和ITSM的关系是什么?欢迎大家讨论,共同学习。
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小女巫
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2014-4-6 23:47
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Eson
2011-7-15
新窗
火
标题: 中小企业如何实施ITSM系统?
中小企业如何实施ITSM系统? 看了不少ITSM资料 突发奇想 非电信银行等行业,中小企业如何实施ITSM系统? 为什么要排除电信、银行等行业?因为 这些行 ...
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漂零
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2014-4-6 20:09
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oprah
2011-7-15
新窗
火
标题: ITSM应该具备哪些方面的知识?
ITSM应该具备哪些方面的知识? ITSM应该具备哪些方面的知识? 大家发表下意见,欢迎前辈指点
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拉倒
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2014-4-6 16:15
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YYQQ
2011-7-8
新窗
火
系统正式上线前各个阶段,用户可体验的内容有哪些?
系统正式上线前用户可体验的内容有哪些?
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畅想2000
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2014-4-3 19:41
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jadeloyalbird
实名认证
2012-4-9
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火
监控与马尔科夫
北京-蛋黄派(107742938) 21:53:15 在呢在呢 北京-蛋黄派(107742938) 21:53:22 我要用马尔科夫 北京-蛋黄派(107742938) 21:53:34 不知道可行 ...
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忆西风
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2014-3-31 18:59
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周星驰
2013-8-29
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火
国内ITSM软件何时才会成熟起来?请大家讨论
我是周星驰,不演电影,但思考ITSM软件的问题。 大家一起来扮演角色,思考一下下面的问题: 1、现在国内ITSM软件市场是否还没有充分发育?一套 ...
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修诗咏者
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2014-3-30 11:41
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admin
2014-3-24
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火
如何编写一个合格的ITSM工具实施项目案例?
各位《iTop软件实施白皮书》案例篇合作机构的编写人员, 大家好! 我代表ITIL先锋论坛对大家的加盟表示感谢。这里,我给大家制定了一个编写iT ...
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jemball
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2014-3-25 07:57
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铜梁龙
2011-7-17
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火
有什么好的运维软件可以推荐
有什么好的运维软件可以推荐 有什么好的运维软件可以推荐?以前用过Remedy,不知道国内有没有类似的软件可以实现差不多的功能?
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E8software
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2014-3-6 14:07
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mydream2007v
2012-11-26
新窗
火
国内哪些软件厂商提供ITSM服务管理工具?
...
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国内哪些软件厂商提供ITSM服务管理工具?
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ggaochen
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2014-1-4 15:43
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wlp780727
2013-12-10
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火
ITSM软件能和IM集成吗
想咨询一个问题有ITSM软件能和常用的IM进行集成,进行消息推送吗?我大致了解了下QQ,旺旺这种都没提供开放的API 接口。不知道大家有没成功的案例。 ...
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ggaochen
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2014-1-4 15:41
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姗姗来迟
2011-7-17
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火
标题: ITSM的价值如何体现??
ITSM的价值如何体现?? ITSM号称IT部门的ERP系统,但如果只给IT部门使用,如何体现其价值? 如何让老板投资构建ITSM平台?? 其一个引子,大家讨论! ...
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e8zhai
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2013-10-11 17:17
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E8software
2013-9-29
新窗
火
如何从众多模块相似的ITSM系统中选择适合自己的?
因为ITIL,ITSM得到关注和发扬 ITIL为ITSM提供最佳实践 ITIL并不是ITSM的全部,ITIL只告诉我们什么该做,但没有说具体怎么做 ...
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e8zhai
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2013-10-9 11:31
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未来之星
2011-7-17
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火
全国做ITSM有那些公司哦?
全国做ITSM有那些公司哦? 我们公司的一个部门正在转型做ITSM,但几个月了还没发现折腾什么东东来.请问国内有那些公司做ITSM?
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E8software
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2013-9-29 10:35
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reduck
实名认证
2013-9-11
新窗
火
自己开发基于ITIL的IT运维支持管理系统
我们已经在进行开发前的准备工作,事件管理和问题管理流程已经实施一段时间,一直在用Excel记录的,现在需要把流程系统化,详细的事件处理、问题处理 ...
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E8software
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2013-9-11 15:51
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汗青
2011-7-17
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火
那些软件公司提供ITSM的软件?
那些软件公司提供ITSM的软件? 那些软件公司提供ITSM的软件?
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E8software
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2013-8-27 09:38
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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mydream2007v
2013-1-6
新窗
火
“云”时代,如何选择一款适合企业云的IT运维管理产品?
云计算发展一日千里,但云计算的标准、安全问题,一直是困扰产业发展的两大隐患,解决这两个问题,已经成为云计算产业发展的当务之急。 从标准来看 ...
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wenq_gu
@
2013-7-25 13:07
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mydream2007v
2013-4-17
新窗
火
在满足业务支撑与故障处理需求时,您是否应该考虑注重IT人员的体验度了?
降低故障和支撑业务同时,保证用户的体验度也是现代IT管理中不可缺少的部分。勤智OneCenter则可通过可视化、灵活性,易用性、一体化和智能化五个方面 ...
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攻城略地
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2013-4-18 08:53
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daisy8
2012-10-15
新窗
火
选择大型套装管理软件实施商的10点建议
...
2
转自:ITValue 作者:韩洋| 1、行业特殊性。先选择您的产业和地区,有些ERP在各自的领域有各自的强项,例如:纺织业ERP,制造业或物流业ERP。这点 ...
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ralf126
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2013-4-1 13:25
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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daisy8
2013-3-4
新窗
火
驾驭“ITSM”这一“太阳神车”
ITSM是一个很好的方法论,ITSM系统也是非常行之有效的一套管理系统。但是,在面对ITSM的时候,用户首先要冷静地分析自身的需求。毕竟,ITSM系统 ...
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xuwei_itil
@
2013-3-5 10:37
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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xiaoyang
2012-12-3
新窗
火
需求:IT运维方面的“呼叫中心系统功能介绍文档”(属于服务台设计)
...
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需求:IT运维方面的“呼叫中心系统功能介绍文档”发至:。不胜感激!!
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gogoat
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2013-2-27 20:10
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daisy8
2013-2-21
新窗
火
ITSMj渐行渐近
三、四年前,如果有人问中国企业的CIO们:“你们上ITSM了吗?”他们通常会说“不”,甚至是一脸茫然;而今天,你很可能得到这样的回答:“我们正在考 ...
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xuwei_itil
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2013-2-22 09:30
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mydream2007v
2012-12-25
新窗
火
勤智MSCenter平台可支持不同的服务交付模式?
据了解,为了支持远程管理模式,勤智MSCenter平台采用了分布式部署,可以将服务支持系统部署到客户企业网络,并远程连接到服务运营系统。同时,出于某 ...
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xiaoyang
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2012-12-26 09:18
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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wuxs
2012-12-16
新窗
火
请问大家是否会使用公共的服务管理平台
即使用一个ASP提供的ITSM系统,多个企业或客户根据自己的权限使用?
2064
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打不赢就跑
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2012-12-25 09:40
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mydream2007v
2012-11-26
新窗
火
选择ITSM工具要考虑什么?
在选择ITSM工具产品时,需要考虑的方面很多,包括技术层面、供应厂商方面以及采购的性质(是企业自己用?还是为客户所用的中间服务商采购?。。。。) ...
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psugy
@
2012-12-24 12:51
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秀才
2012-10-10
新窗
火
大家认为:it运维自动化的稳定性怎么样?现在技术成熟么?
大家认为:it运维自动化的稳定性怎么样?现在技术成熟么?
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psugy
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2012-12-24 12:32
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mydream2007v
2012-9-14
新窗
图片
火
ITSM功能详解
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2
ITSM服务流程管理平台具有一套完整的功能体系,遵循ITIL的管理思想。囊括了IT服务主要流程的管理,包括:服务台、服务请求管理、事件管理、问题管 ...
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jiaxingsengs
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2012-11-17 23:50
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mydream2007v
2012-10-16
新窗
图片
火
ITSM技术架构
勤智ITSM5.0技术构架: 传统模式的J2EE架构以其不足之处严重影响着WEB技术的发展。根据Struts、Hibernate、Spring三种开源框架各自 ...
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liujinmin999
@
2012-11-13 09:52
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mydream2007v
2012-9-13
新窗
火
求推荐一款产品管理软件
...
2
求推荐一款产品管理软件,该软件除了能对传统的IT设备进行监控,最好还能对“云”架构进行管理。
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mydream2007v
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2012-10-8 14:28
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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舍我其谁
2011-7-16
新窗
火
有谁知道,国内有哪些Java开发的、允许公开试用的ITSM软件?
有谁知道,国内有哪些Java开发的、允许公开试用的ITSM软件? 求助!!! 有谁知道,国内有哪些Java开发的、基于ITIL的、功能比较齐全的、允许公开试 ...
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幸福来敲门
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2012-9-27 11:46
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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太帅
2011-7-26
新窗
火
常用的计算机信息安全工具或技术有哪些
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从技术角度看, 计算机信息安全 是一个涉及计算机科学 网络技术 通信技术 密码技术 信息安全技术 应用数学 数论 信息论等多种学科 ...
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liukun11
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2012-9-24 14:48
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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mydream2007v
2012-9-14
新窗
火
在运维过程中,通过管理系统可以记录服务过程,但是缺乏对服务过程约束管理怎样解决?
在运维过程中,通过管理系统我们可以记录服务过程,但是缺乏对服务过程约束管理的机制,没有监督、没有考核,难以使服务质量得到保证。怎 ...
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mydream2007v
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2012-9-18 10:17
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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apple
2011-7-19
新窗
火
急寻IT服务管理(ITSM)系统解决方案
急寻IT服务管理(ITSM)系统解决方案 急寻IT服务管理(ITSM)系统解决方案,非常感谢!
3455
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kl19199
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2012-9-3 12:00
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