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ITSS认证学习和实践
ITSS认证学习和实践
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新窗
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-6-7
新窗
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中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF
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阿力_XFLF
@
2024-4-2 14:26
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
daisy8
2015-11-24
新窗
火
跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集
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8
各位朋友,自从跟我学ITSS十讲推出以来,受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音,我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家! 录音和视频在下面,请 ...
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38
7
张凯_WLAQ
@
2024-2-17 11:14
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
alex
2015-1-19
新窗
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火
评分
运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】
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运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引 言 随着我国信息化发展由重建设向重应用转移,运行维护(以下简称运维)服务逐步发展成为信息 技术服务 ...
59519
148
0
WBN
@
2023-11-6 21:28
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
alex
2014-7-23
新窗
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火
ITSS在多厂商响应支持服务台的应用
...
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5
摘 要:探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台,尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理,并给出一个 ...
13646
20
0
OJZLC
@
2022-11-14 21:58
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
bs15000
2012-8-23
新窗
火
实施ITSS的关键成功因素
...
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3
l 政策法规在实施ITSS的过程中,要综合考虑国家、地方、行业的相关政策法规要求。例如,对于中央所属企业来说,需要考虑《企业内部控制基本规范》、 ...
8929
12
0
東東
@
2020-11-26 16:44
来自:
ITSS认证学习和实践
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Eric
2012-10-7
新窗
火
- [阅读权限
10
]
信息技术服务标准(ITSS)运行维护标准与ISO20000的区别与联系
...
2
一、在ITSS中,明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综 ...
6244
5
1
東東
@
2020-11-25 16:09
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2016-1-8
新窗
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火
2016年ITSS评估日历,免费下载!对ITSS参与评估的人员很重要!
2016年ITSS评估日历,有四大特点: 1、方便查询2016年ITSS符合性评估受理时间,用于ITSS相关工作。 2、精美漂亮,配图是精美的猴年剪纸,富有中国传统 ...
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東東
@
2020-11-25 15:47
来自:
ITSS认证学习和实践
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爱你好泪
2013-8-5
新窗
火
关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】
...
2
关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。
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7
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草帽
@
2020-10-22 10:19
来自:
ITSS认证学习和实践
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tom615
2014-10-2
新窗
火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版连载
各位网友, 有不少朋友想了解有关ITSS认证考试相关知识,我本人通过某种渠道得到《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版这个文档,现在发布 ...
4567
2
0
lyp970203
@
2017-2-24 09:43
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2012-11-19
新窗
火
- [阅读权限
1
]
【ITSS文档分享】信息技术服务标准验证与应用(ITSS)试点工作报告
请见附件: 金山快盘附件:ITSS.pdf(3.71MB)
3126
4
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david5213
@
2015-1-19 17:55
来自:
ITSS认证学习和实践
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tom615
2014-9-12
新窗
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)连载
各位网友, 有不少朋友想了解《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版) 的内容是怎么样的,我通过某钟渠道,得到这个文档,现在发布这个文 ...
3812
0
0
tom615
@
2014-9-12 14:59
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2014-5-24
新窗
图片
火
IT服务的领域及方法和体系
ITIL V3:ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践,它关注服务流程的正确执行,并且将IT服务划分为多个生命周期阶段。 COBIT :是关于IT治理的全球 ...
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2
0
ilikedollar
@
2014-7-4 10:02
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2014-5-19
新窗
图片
论IT服务领域成熟度模型(转)
近来ITSS运维服务能力成熟度模型的开发引起了运维服务业界人士的关注,论坛小二这就把国际上在IT服务领域已发布的成熟度模型作一番探究,以便借鉴 ...
3582
0
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gogoat
@
2014-5-19 17:41
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2011-11-7
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火
【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书
...
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中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书
8311
18
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yuan63226526
@
2014-2-11 10:06
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