ITIL/ITSM 服务级别管理

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发布时间: 2010-12-16 09:52

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放服务级别协议——产生历史组织信息部门的最基本目标就是向其客户（其他业务部门）提供满足他们业务需求的IT服务。为了实现这个目标，IT部门 ...

weberwzl 发表于 2012-10-31 15:57:39

谢谢分享

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