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从何处开始实施ITIL与配置管理

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一同进步

发布时间: 2011-3-4 01:22

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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放目前，随着关于IT基础结构标准库(ITIL)配置管理数据库(CMDB) 宣传的泛滥和各种相关书籍的出版，从业者对于如何实现配置管理感到困惑，这已不足为 ...

忆西风 发表于 2014-4-7 14:57:35

跟大家交流一个ITIL的概念吧：随着ITIL最佳实践的普及，为更好的推广ITIL形成了ITSM软件产品，ITSM软件产品记录了大量的IT服务管理过程中的数据，并对这些大量的数据进行管理和分析，以提高IT管理服务质量水平；通过ITSM软件产品固化了一系列的ITIL的相关流程，使得IT服务管理中的各个控制点得到有效的控制和约束；通过软件产品形成作业协作，有效的提高了IT服务人员的工作效率。目前ITIL先锋论坛和酷帮合作提供了开源的ITSM软件ITOP系统。

凌冷妖 发表于 2014-4-7 14:13:24

顶起出售位

佳信 发表于 2011-7-14 14:28:00

合作是很重要的

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