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标题: 改进IT服务流程17步

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loonger

发布时间: 2011-7-17 18:14

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魔鬼爱人 发表于 2014-4-13 08:29:04

锄禾日当午，发帖真辛苦。谁知坛中餐，帖帖皆辛苦！

孤独无败 发表于 2014-4-13 08:28:15

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL证书是IT服务人员通过官方提供者APMG 的授权培训、并经过严格考试后取得的资格证书。该证书分为：基础级别（ Foundation ）、专家级别（Expert ）、大师级别（Master）。ITIL证书主要由EXIN和ISEB两大机构颁发，两者使用同样试卷，具有同等权威，ITIL证书全球通用.

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